2.5. Маркетинг, коммуникации и технологии

В этом разделе вы познакомитесь с основным пониманием роли маркетинга и коммуникаций для социального предприятия. Мы рассмотрим несколько коммуникационных и социальных инструментов, в том числе инструменты социальных сетей для команд и проектов.

Цели обучения

• Вы познакомитесь с концепцией маркетинга и коммуникаций.
• Вы изучите модель опыта работы с клиентами.
• Вы узнаете о применении социальных сетей для маркетинга и управления проектами

 

Учебные материалы

2.5.1 Что такое маркетинг?

Mark DiCristina в MailChimp говорит: «Всё – маркетинг». По определению маркетинг – это процесс изучения, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с прибылью. В целом маркетинг включает в себя следующие функции:

• Определение потребностей и желаний клиентов;
• Понимание (исследование) размера рынка, клиентских сегментов и потенциала прибыли;
• Разработка ценностного предложения и спецификаций для характеристики продукта;
• Проектирование пользовательского опыта;
• Разработка и доставка сообщений клиентам и общественности (продвижение, упаковка);
• Общение с аудиториями (клиентами, органами власти, гражданским обществом и т. д.), включая обратную связь и совместное создание.

см. видео “Что такое маркетинг”

2.5.2. Маркетинговый микс

Маркетинговый микс – это набор маркетинговых инструментов, которые предприниматель использует для доставки ценностного предложения и продукта \ услуги клиенту для завершения сделки. Речь идет о размещении нужного продукта в нужном место, в требуемое время и по правильной цене. Чтобы добиться успеха, предприниматель должен понимать клиента и все аспекты бизнес-модели.

 

Маркетинговый микс имеет два измерения: ориентированный на клиента и ориентированный на компанию:

 

Компания	Клиент
Продукт	Клиент (Ценностное предложение)
Цена	Стоимость
Места	Удобство и опыт
Продвижение	Связь
Персонал	Люди

Мы уже обсуждали понятие продукта и ценности в предыдущих модулях. Каковы другие компоненты маркетингового микса?

Изображение:  @ontofractal

Цена / Стоимость. С одной стороны, цена определяет доходы и, следовательно, выживание компании: она покрывает затраты и приносит прибыль. С другой стороны, цена является индикатором для клиента, что ожидать от вашего продукта по сравнению с продуктами-конкурентами. Корректировка цены продукта оказывает большое влияние на всю маркетинговую стратегию, а также сильно влияет на продажи и спрос на продукт.

Но цена не является единственной стоимостью, понесенной при покупке продукта. Техническое обслуживание, использование, логистические издержки формируются вместе с ценой стоимости владения. Низкая стоимость владения может быть конкурентным преимуществом даже для продуктов с более высокой ценой.

Место / Опыт. Потенциальные покупатели должны иметь доступ к продукту. Доставка продукта от производителя клиенту является частью услуг, связанных с продуктом. Фактически, это одна из функций продукта. Неважно, кто поставляет продукт – производитель или продавец – клиент видит в нем весь опыт взаимодействия с компанией. Сегодня он включает в себя онлайн-и оффлайн-магазины, платежные услуги, поддержку клиентов и т. д. Поскольку продукты становятся все более похожими по спецификациям и даже дизайну, пользовательский опыт создает эмоциональные отношения между брендом (компанией) и клиентом.

 

Продвижение / Связь. Продвижение состоит из различных элементов, таких как организация продаж, связь с общественностью (в основном не оплачиваемая), реклама (оплачивается) и стимулирование сбыта. Коммуникация рассматривается сегодня как совместная практика, включение голоса клиента – возможность открытого диалога, обратной связи и сотрудничества. Социальные медиа создают платформу для связи, устраняя дистанцию производитель-пользователь.

 

Для социальных предприятий общественные отношения и коммуникации становятся важной частью маркетингового микса. При ограниченной прибыли, но с большим влиянием, предприниматели создают положительную репутацию и поддержку со стороны сообщества. В результате, из уст в уста (а также с помощью симпатий и рецензий, участия в выставках, семинарах и мероприятиях) компании распространяли информацию повсюду.

 

Персонал / Люди. Даже в интернет-продажах личный контакт по-прежнему очень важен. Менеджеры по продажам, консультанты, кассиры, менеджеры, копирайтеры – все эти люди – точки контакта, предоставляющие услуги и создающие пользовательский опыт. Персонал фронт-офиса напрямую общается с клиентом, обеспечивая превосходное обслуживание. В то время как сотрудники бэк-офиса доставляют продукт, место и другие ресурсы, невидимые для клиента.

Услуга является частью корпоративной культуры компании. Вот почему копировать услугу гораздо сложнее, чем продукт – культура меняется очень медленно, по сравнению с технологиями. Компании нужны люди, которые верят в продукт, которые заботятся о клиентах. Это внутреннее конкурентное преимущество, которое может иметь бизнес над другими конкурентами, улучшая положение бизнеса на рынке.

см. видео “Маркетинг-микс”

 

2.5.3 Брендинг

Бренд – это изображение, воспоминания, ассоциации, посредством которых клиент идентифицирует продукт. Предприниматель создает бренд-платформу, которая включает позицию и ценности бренда, бренд-сообщения и фирменный стиль.

Ваш бренд – ваше обещание клиенту. Он говорит о том, чего люди могут ожидать от продуктов и услуг, и чем отличает их от конкурентов. Бренд объясняет, кто вы, кем вы хотите быть и кто принимает вас.

Ваши клиенты могут полагать, что социальное предприятие не просто продает, но и делает мир лучше. Это помогает им принимать решение в пользу компании. Это пример целевого брендинга, который использует опыт трансформации покупателя от простых потребителей (людей, покупающих продукты и услуги, потому что они им нужны) до сознательных покупателей (люди, которые покупают ваши товары и услуги, потому что они верят в большую цель того, что вы делаете).

Определение бренда требует понимания вашего бизнеса:

• Какова миссия вашей компании?
• Каковы преимущества и особенности ваших продуктов или услуг?
• Что ваши клиенты и будущие клиенты же думают о вашей компании?
• Какие качества вы хотите связать с вашей компанией?

 

Для кампании по распространению бренда важно:

• Создать отличный логотип и размещать его повсюду.
• Записать обращение (message) бренда.
• Интегрировать бренд в каждый процесс и в каждую точку контакта с клиентом
• Разработать шаблоны и стандарты бренда для всех маркетинговых материалов.

Брендинг – это формирование восприятия и рассказ больших историй. Если все сделано правильно, он становится «клеем», который связывает бизнес-стратегию компании, ее основную цель и опыт работы с клиентами.

Бренд ориентирован и на внутренние и на внешние коммуникации, взаимодействие с клиентами и сотрудниками, и это помогает создать компанию, с которой все хотят работать.

см. Видео “Бренд-платформа”

см. Видео “Бренд-платформа Cocco Bello”

см. Видео “Боенд-платформа, продолжение”

 

2.5.4. Пользовательский опыт

По словам Harvard Business Review,  пользовательский опыт –  это «общая сумма того, как ваши клиенты связаны с вашей компанией и брендом». Компания взаимодействует с клиентом через свои продукты, рекламу, поддержку клиентов – и каждый раз создает новое впечатление от бренда. Социальные медиа дали смартфон в руки клиентов, чтобы они смогли рассказать историю своего опыта всему миру.

Дизайн пользовательского опыта основан на эмпатии к клиенту. Это означает важность учета сроков, контекста и целей пользователя в момент необходимости. Важно, что услуги фактически производятся поставщиками совместно с пользователями – это скорее взаимодействие, чем просто производство. Чтобы проанализировать опыт клиента, дизайнер или предприниматель использует процесс “путешествия” клиента, который включает в себя:

1. Сопоставление всех точек контакта – мест, людей, ситуаций, когда клиент взаимодействует с компанией, ее маркетинговыми действиями и продуктом.
2. Определение наиболее важных контрольных точек.
3. Проектирование пользовательского опыта для каждой важной точки контакта: ожидания клиента, эмоции, время, выполняемые клиентом действия, работа персонала фронт-офиса и бэк-офиса (службы, обеспечивающей процесс вне зоны соприкосновения с клиентов).
4. Прототипирование, тестирование, предоставление услуги и улучшение.

 

Чтобы визуализировать путешествие клиента, дизайнер может использовать инструмент Service Blueprint.

см. видео “Пользовательский опыт”

2.5.5 Социальные медиа для внешних и внутренних коммуникаций

Социальные медиа – это среда для общения, которая позволяет людям, брендам и компаниям взаимодействовать со своей целевой аудиторией заметным, персонализированным и полезным способом. Социальные медиа по-прежнему являются недорогим инструментом для общения с большой аудиторией. Социальные предприниматели используют блоги и платформы, такие как Facebook, чтобы привлечь внимание к проблеме, чтобы много общаться.  Они начинают дискуссию, обучают, рассказывают истории, описывают действия, сообщают о своей деятельности. Чем больше разговоров, тем больше заметности для аудитории, больше способов повысить осведомленность или расширить возможности аудитории что-то изменить, собрать деньги, увеличить продажи.

ДНК социальной сети включает в себя как минимум 5 элементов:

1. Содержание (размещение, распространение и использование). Предоставляйте новости и комментарии в режиме реального времени, это повышает связь, поддерживает контекст и повышает уровень взаимодействия
2. Разговор (разговоры, вопросы, заявления). Доставляйте сообщение привлекательным способом. Социальные медиа – это не только информация – нам нужно вовлечь людей в диалог эмоциями, картинками, личностью.
3. Сотрудничество (совместное создание, обсуждение, облачные документы и совместное использование файлов).
4. Сообщество (участники, группы, друзья, события).
5. Культура. Сообщество включает в себя ценности, формальные или неформальные правила, традиции и (часто) сдержанность, чтобы сохранить мир (жизнь, энергию, смысл) в вашем сообществе, устранить спам.

Реальная польза от социальных медиа заключается в том, что вы можете измерять результаты. Примеры показателей для измерения социального инструмента, ориентированного на внешних участников (читателей, подписчиков, клиентов):

• Трафик: сколько трафика отправили нам наши каналы в социальных сетях?
• Обратная связь: Сколько и какого вклада мы получили от наших внешних заинтересованных сторон в отношении проекта?
• Лайки: Сколько людей нажали на подобные кнопки?
• Поделиться: Сколько людей поделились нашими сообщениями со своими друзьями?

Социальные сети являются частью повседневной жизни для большинства из нас, теперь это также рабочее место. Команда проекта или организации могут использовать социальные сети (например, Рабочее место Facebook) для планирования, исполнения и доставки проектов по крайней мере несколькими способами, в том числе:

1. Управление коммуникацией – текстовые сообщения, аудио и видео, закрытые группы на Facebook или LinkedIn. Командам выгодно иметь все коммуникации на одних и тех же платформах (внешние с клиентами или партнерами плюс внутренние), гибко и без затрат.
2. Управление обновлениями проектов – размещение информации о ходе проекта, важных вехах, внутренних отчетах и т. д.
3. Управление знаниями – распространение отчетов, информационных документов, тематических исследований, новостей, закладок и т. д. Социальные медиа позволяют вовлечь всех в создание, обработку и распространение знаний, тем самым увеличивая использование знаний для работы над проектом.
4. Развитие команды – вовлечение членов команды в групповое обсуждение, представление новых участников, торжественных мероприятий и фотографий команды. Для виртуальных или распределенных команд социальные медиа становятся ключевым инструментом для поддержания общего видения.

Рассмотрите следующие вопросы, чтобы выбрать платформу для своей команды:

• Насколько чувствителен контент, которым вы будете делиться? Общественный или частный, безопасный? Например, Telegram сообщения/каналы более защищены.
• Является ли ваше сообщение однонаправленным или двунаправленным? Facebook или LinkedIn хороши для разговоров, каналы Telegram – самый простой способ публиковать сообщения без комментариев.
• У вас есть бюджет социальной платформы? На некоторых платформах требуется оплата за базовые функции.
• Какие платформы используют члены вашей команды сегодня? Хотят ли они использовать еще одну? Как перенести контакты и информацию на новую платформу? Где находятся ваши покупатели и клиенты?
• Является ли он более личным или профессиональным? Будут ли члены вашей команды, отправлять сообщения со своих личных аккаунтов (сохранив их более личными) или со специальных профессиональных аккаунтов?

Примеры показателей, которые подходят для социальных инструментов, ориентированных на внутреннюю среду:

• Охват: общее количество людей, которые вошли в систему и использовали наши инструменты для социальных сетей.
• Участие: мы измеряем фактическое участие; сколько комментариев, время, потраченное пользователями на чтение страниц, взносы на одного пользователя.
• Опыт: позволил ли этот проект получить опыт, который мы стремились получить благодаря новому способу коммуникации с проектом?

см. видео “Социальные сети”

 

Рекомендации к чтению

1. Маркетинг вашего социального предприятия. https://socialenterprisebsr.net/wp-content/uploads/2016/05/Marketing-Your-Social-Enterprise-Social-Enterprise-London.pdf
2. Руководство для опыта работы с клиентами по маркетингу https://www.fullstory.com/resources/marketers-customer-experience-guide/
3. Руководство по работе с клиентами https://www.visioncritical.com/wp-content/uploads/2016/05/Enterprise-guide-to-customer-experience.pdf
4. Как успешно использовать социальные медиа в ваших проектах https://www.pmi.org/learning/library/use-social-media-on-project-successfully-9920

 

Вопросы для размышлений и действий

• Какая социальная сеть лучше всего подходит вам для распространения знания о проблеме и компании?
• Сформулируйте message бренда, что вы обещаете людям?
• Разработайте модель маркетинг-микса для своего проекта. От чего вы в нем можете отказаться?
• Спроектируйте пользовательский путь вашего типичного клиента.

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.4. Измерение социального воздействия

Так же, как и в традиционном бизнесе, в социальном бизнесе необходимо измерить успех предлагаемого продукта или услуги. В то время как в традиционном бизнесе успех будет измеряться финансовыми результатами на конец года, для социального бизнеса необходимо учесть и уровень социального воздействия.

Цели обучения:

• В этом разделе вы познакомитесь с понятием социального воздействия и как его измерить
• Вы узнаете об индикаторах и способах выбора правильного индикатора для измерения воздействия
• Вы узнаете, каков результат, и почему для расчетов важен базовый уровень

 

Учебные материалы

 

2.5.1 Определение социального воздействия

 

Центр социального воздействия Мичигана Росса определяет социальное воздействие так: «Значительные позитивные изменения, которые затрагивают насущную социальную проблему».

Другими словами, социальный эффект – это разница между ситуацией до и ситуацией после вашего вмешательства, положительное изменение. Чтобы показать, произошли изменения или нет, нам нужно их измерить. Если мы рассмотрим наше решение в контексте Целей устойчивого развития ООН (см. Подробнее в главе 1.2), то нам будет легче измерить влияние, потому что некоторые из инструментов даны.  Если же инструментов нет или их недостаточно, наша задача разработать новые, адекватно характеризующие уровень социального воздействия.

 

2.5.2 Результат – больше, чем действия.

 

Одним из самых важных моментов в измерении социального воздействия является установление правильного результата. Наличие правильного результата поможет вам понять, повлияло ли влияние на насущный социальный вызов после вашего вмешательства, важно измерить результат, эффект. Не путайте эффект с действиями.

 

Другими словами, количество проведенных занятий чтению, количество посещений в больницу и т. д. не дают никаких доказательств того, в какой степени затронуты причины и достигнуты  целевые эффекты (результаты). Например, если мы только регистрируемся на обучение по EQ для детей, это не значит, что дети чему-то научились. Мы знаем только, что обучение проходило.

 

Результат может очень разнообразным, но всегда есть некоторые изменения, выгоды, знания или другие эффекты, которые являются результатом вмешательства организации. Вот несколько примеров результатов:

 

• Пример 1: Повышение осведомленности о важности хорошей гигиены
• Пример 2: Укрепление знаний о последствиях ВИЧ
• Пример 3: Снижение стигмы по отношению к людям с аутизмом
• Пример 4: Улучшенный эмоциональный интеллект (EQ)

 

Хотя результаты являются желаемыми эффектами ваших вмешательств, невозможно измерить их, не устанавливая правильный индикатор результата.

 

 

 

2.5.3 Индикаторы результатов – помогают определять и измерять результаты

 

Каждый результат возможно измерить и подсчитать. Для этого необходимо установить правильный индикатор измерения – индикатор результата. В предыдущем примере в разделе 2.5.3 об успехе обучения EQ для детей мы могли бы измерить уровень EQ до и после тренировки, чтобы увидеть, есть ли какой-либо результат. И в этом случае показатель EQ будет нашим индикатором результата. Таким образом, мы можем определить индикаторы в качестве измерений, которые объективно показывают, в какой степени достигнут желаемый эффект.

 

Некоторые примеры результатов и показателей (индикаторов):

 

1. Результат: лучшие навыки грамотности

Показатель: уровень чтения и записи предмета после одного года домашней работы

2. Результат: улучшенная выносливость

Показатель: количество метров, которое человек может плавать после 3-х месяцев уроков в бассейне

 

 

2.5.4  Как установить правильный показатель результата?

 

Чтобы установить хороший индикатор, нам нужно ответить на 3 вопроса: Сколько? Кто/что? И к какому сроку? Некоторые примеры индикаторов приведены ниже:

 

• Доля … детей, обучающихся в школе … через год после внедрения новой политики
• Оценка … по проверке знаний о практике безопасного секса … после семинара
• Уровень снабжения … безопасной кровью в больницах … измеряется один раз в шесть месяцев
• Количество … переработанных пластиковых бутылок … через год после начала программы

 

Действительно хороший индикатор также будет соответствовать критериям SMART. Он должен быть конкретным, измеримым, достижимым, значимым и ограниченным во времени. Это означает, что он не должен оставлять места для интерпретации, должен быть измеримым, то есть может быть легко учтен (например, процент), он должен быть реалистичным для достижения, должен рассматриваться как ценная мера для заинтересованных сторон, и, в конечном итоге, должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели.

 

Базовый уровень – изменение и трансформация с течением времени

Однако, не зная прошлого, мы не сможем определить, было ли вмешательство успешным. Поэтому нам всегда необходимо определить базовый уровень. Иначе как мы узнаем, что результаты не поддельные? Считайте, что базовая линия является вашей точкой отсчета, от которой вы можете оценивать свои результаты. Базовый уровень должен иллюстрировать происходящее изменение и, следовательно, преобразовываться с течением времени. Базовая линия должна быть отправной точкой, к которой нужно вернуться, оценивая прогресс, что-то конкретное, измеримое и ценное.

 

Точка отсчета

Всегда есть шанс, что даже после того, как вы убедитесь, что у вас есть правильно определенный результат, индикатор и базовый уровень вернут вас  к тому, что вы будете сомневаться в том, что именно ваше вмешательство создало эффект.

 

Например, откуда мы знаем, что на самом деле это вмешательство социальных предпринимателей привело к уменьшению загрязнение воды? Возможно, это произошло бы и без вмешательства, например, благодаря сезону дождей, за который вся загрязненная вода была естественным образом заменена. Чтобы иметь возможность относить результаты к вашему вмешательству, используйте «контрольную группу» или «контрольную область».

 

Поэтому, чтобы доказать, что ваше вмешательство уменьшило загрязнение воды, вам необходимо изучить очень похожий источник воды в том же месте (озеро поблизости, одна и та же река в другом месте и т. д.).

 

см. видео “Социальный эффект”

 

Вопросы для размышлений и действий

• Если вы являетесь социальным предпринимателем или у вас есть идея об общественной организации, проверьте способ измерения своего воздействия. Это виды деятельности, которые вы внесли в список, или желаемый эффект – результат?
• Проверьте, являются ли ваши показатели конкретными, измеримыми, достижимыми, ценными и ограниченными по времени.
• Попробуйте найти социальное предприятие в вашей стране и проверить, правильно ли они измеряют социальное воздействие.

 

Дальнейшее чтение и ссылки

Избранные ресурсы анализа воздействия на английском языке

https://socialenterprisebsr.net/2016/04/selected-impact-analysis-resources-in-english/

Определение социального воздействия

http://socialimpact.umich.edu/about/what-is-social-impact/

«Практическое руководство по измерению и управлению воздействием» от Европейской ассоциации филантропии венчурного капитала http://www.oltreventure.com/wpcontent/uploads/2015/05/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdf

OECD определение показателя

https://www.oecd.org/dac/2754804.pdf

Руководство по измерению социального воздействия

http://www.learningandwork.org.uk/wp–content/uploads/2017/01/A–guide–to–Measuring–Social–Impact–v2.pdf

Социально-преобразующие инвестиции. Как мы меняем мир и зарабатываем деньги (книга)

https://www.ozon.ru/context/detail/id/140241997/

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.6. Лидерство и тимбилдинг в социальных предприятиях

Лидерство в социальном предпринимательстве в некоторых аспектах отличается от руководства традиционными бизнес-ориентированными компаниями. Большинство социальных лидеров часто сталкиваются с проблемами из-за отсутствия формального бизнес-образования. Но зато у них есть самая большая ценность – страсть, вера в возможность изменить мир, побуждающие социальных предпринимателей к решению социальной проблемы.

Цели обучения

• В этом разделе вы познакомитесь с ролью лидерства и тимбилдинга (развития команды) в социальных предприятиях;
• Вы познакомитесь с набором ключевых навыков, которыми обладают социальные предприниматели;
• Вы узнаете, почему создание команды очень важно учитывать для социального предприятия.

 

Учебные материалы

2.6.1 Лидерство

Лидерство в социальном предпринимательстве в некоторых аспектах отличается от руководства традиционными бизнес-ориентированными компаниями. Большинство социальных лидеров часто сталкиваются с проблемами из-за отсутствия формального бизнес-образования. Но зато у них есть самая большая ценность – страсть, вера в возможность изменить мир, побуждающие социальных предпринимателей к решению социальной проблемы.

 

Основная идея лидерства – привлечь лучших людей в команды и взять (или разделить) всё лучшее, что помогает достижению цели. Но руководитель успешным социальным предприятием полагается не только на этику, честность (ваши действия должны соответствовать вашим словам!), и опыт, но и на эмпатию и увлечение делом.

Хороший социальный предприниматель также должен знать, что он будет совмещать коммерческие цели с социальными целями, что не всегда является легкой задачей. Большинство социальных предпринимателей имеют высокие социальные навыки и отличную мотивацию, но им не хватает экономического образования. Важно хотя бы немного обладать бизнес-навыками, чтобы приносить пользу и быть в состоянии потратить какую-то часть на социальное дело.

Прежде всего, согласно глобальному исследованию Schwab Social Entrepreneurs^[1], социальные предприниматели приобретают такие навыки, как:

1. Создание управленческой команды.
2. Делегирование и преемственность.
3. Поддержание баланса и интеграция.
4. Личное и профессиональное развитие.

 

A. Создание управленческой команды

В социальное предприятие мы должны нанимать людей, которые будут отождествлять себя социальной миссии компании. Это касается всех уровней в компании, а не только высшего руководства. Для каждого уровня мы будем искать адекватных людей, которые понимают нашу миссию, цель и разделяют наш взгляд на социальное воздействие, которое оказывает наше предприятие. Важно, чтобы вас окружали единомышленники. Но это не значит, что они должны быть похожи на вас – попробуйте найти разные сочетания навыков и опыта – это позволит укрепить ваше предприятие. Для закрепления в компании профессиональных и высокомотивированных сотрудников, вы должны сначала определить свои ценности – подумайте, что важно для управления вашим социальным предприятием. И помните: лучшие рабочие группы – это те, которые доверяют друг другу, общаются друг с другом честно и просто. Потратьте время на предварительное знакомство с теми, кого планируете брать на работу – это принесет пользу в будущем. И помните, что, как и на любом другом предприятии, руководители должны быть способны вдохновлять, руководить и развивать других для успешного социального предпринимательства.

 

B. Делегирование и преемственность

Многие говорят, что преемственность воспринимается более сложной задачей, чем делегирование в социальном предпринимательстве. Это непростая задача, и вам может быть сложно обратиться за помощью и оставить контроль над определенными аспектами вашей компании. Но мы все знаем, что высокие лидерские навыки полезны только при работе в команде. Когда вы слишком сосредоточены на своей собственной личности, они, вероятно, будут потрачены впустую и не принесут выгоды для социального предприятия. Все это имеет смысл только в том случае, если навыки и знания передаются, а процесс обучения осуществляется ежедневно. Будучи социальным предпринимателем, вы должны научиться оглядываться вокруг и найти подходящего кандидата, готового встать у руля вместо вас.

 

Начните с делегирования обязанностей. Принятие любого решения включает в себя ряд этапов, таких как:

• понимание проблемы и сбор информации;
• подготовка возможных решений и действий;
• принятие окончательного решения и ответственность за него.

 

Помните, лучше меньше рабочей нагрузки для лидера и больше возможностей для других важных задач. Кроме того, чем более интересные задачи вы делегируете своей команде, тем более активными и мотивированными они становятся. В конце концов, это беспроигрышная ситуация для всех.

 

C. Поддержание баланса и интеграция

 

Когда вы являетесь социальным предпринимателем, вы постоянно балансируете между противоречивыми требованиями. С одной стороны, вы должны действовать как традиционный бизнес-ориентированный предприниматель – управлять своим бизнесом, вести учет и получать прибыль. С другой – вы никогда не должны забывать свое социальное видение и постоянно выступать за более широкое решение проблемы, которой вы занимаетесь.

Часто вам приходится тратить своё время для помощи другим, продвижения своей бизнес-идеи и социальной цели вашего предприятия, много общаться и посещать множество встреч и конференций. По мере роста вашей компании станет невозможно сделать все одному – вы, в конечном итоге, исчерпаете себя, перестанете быть мотивированным и, скорее всего, останетесь в одиночестве в своей компании. Делитесь обязанностями, позволяйте другим брать на себя риск и чувствовать себя частью команды. Это будет полезно для всех в компании.

При старте и управлении уже действующим социальным предприятием вы также должны помнить, что существует связь между социальным предпринимательством, этикой и решением социальных проблем. Вы не можете просто сосредоточиться только на одном пункте и забыть о других. Интеграция, рассмотрение и обращение ко всем этим аспектам необходимы, даже если сначала вы не предполагали заниматься всем сразу. В конце концов, бизнес должен работать! Чтобы добиться успеха, вы должны обладать предпринимательским мышлением и согласовывать его с социально ориентированным мышлением. Социальные предприятия должны быть готовы к инновационному, конкурентному, амбициозному и прорывному – все это необходимо для обеспечения возможности производить социально ответственные товары и услуги.

 

D. Личное и профессиональное развитие

Быть хорошим лидером – это о саморазвитии. К счастью, большинство руководителей социальных предприятий воспринимают развитие своих управленческих навыков как ключевую задачу. Они не боятся вкладывать в себя и всегда ищут возможность учиться и расширять горизонт. Как упоминалось ранее, помимо влечения к социальным изменениям и модели социальных изменений, которые соответствуют потребностям, вы должны иметь деловую хватку.

 

Ключевыми навыками для успешного социального предпринимателя из коммерческой стороны их бизнеса являются:

 

• Планирование на случай непредвиденных обстоятельств.
• Управление рисками.
• Обеспечение устойчивого финансирования из источников разного типа, включая социальные инвестиции.
• Маркетинг, включая социальные сети.
• Исследование рынка.
• Стратегическое мышление.

Подводя итог, хорошо быть увлеченным своим социальным делом и вашим предприятием, но не нельзя игнорировать хорошие идеи для устойчивого роста. Вы должны потратить время и инвестировать в обучение лидерству, в интересах вашей команды и вашего бизнеса.

^[1] Heinecke, Andreas, Kloibhofer, Magdalena and Krzeminska, Anna (2014) Leadership in social enterprise: how to manage yourself and the team. http://www.schwabfound.org/sites/default/files/file_uploads/leadership_in_social_enterprise_2014.pdf

 

 

Вопросы для размышлений и действий

 Каковы ключевые мышления и навыки, которые помогают быть успешным социальным предпринимателем?

• Какие навыки вы считаете более важными для социального предпринимателя – социальные или бизнес-навыки, такие как планирование проектов, финансовые и операционные знания, управление рисками и т. д.?

Россия:

Объяснение Team Canvas

https://www.slideshare.net/explanent/russian-team-canvas-on-culture-and-teams

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.7. Сеть, партнерство и сотрудничество

Сотрудничество очень важно как в социальной экономике, так и в бизнесе. Независимо от того, является ли нашей целью только прибыль, или мы стремимся к достижению социальных целей, каждое предприятие по определению требует сотрудничества с другими людьми. Старт социального предприятия требует сотрудничества с рабочими, клиентами, поставщиками, партнерами, государственными и местными органами власти (налоговая служба, служба социального обеспечения, государственная служба занятости и т. д.) или представителями финансовых учреждений (банков). Успех социального предприятия зависит от долгосрочного сотрудничества со всеми вышеупомянутыми лицами.

Цели обучения

• В этом разделе вы получите краткое введение в тему партнерства и сотрудничества со стороны социальных предпринимателей.
• Вы узнаете, почему сотрудничество имеет решающее значение для управления социальным предприятием.
• Вкратце вы познакомитесь с основными типами и формами сотрудничества со стороны социальных предпринимателей.
• Вы рассмотрите предлагаемые возможности сотрудничества, а также узнаете, какие риски связаны с сотрудничеством.
• Наконец, вы познакомитесь с фундаментальными условиями для налаживания сотрудничества.

 

Учебные материалы

2.7.1 Почему сотрудничество так важно в социальной экономике?

Сотрудничество очень важно как в социальной экономике, так и в бизнесе. Независимо от того, является ли нашей целью только прибыль, или мы стремимся к достижению социальных целей, каждое предприятие по определению требует сотрудничества с другими людьми. Старт социального предприятия требует сотрудничества с рабочими, клиентами, поставщиками, партнерами, государственными и местными органами власти (налоговая служба, служба социального обеспечения, государственная служба занятости и т. д.) или представителями финансовых учреждений (банков). Успех социального предприятия зависит от долгосрочного сотрудничества со всеми вышеупомянутыми лицами.

Социальное предприятие не может быть одиноким островом в океане, так как оно всегда является частью более широкой социальной системы. Предполагается, что социальное предприятие работает на перекрестке государственного сектора, частного сектора и третьего сектора (неправительственные организации). Компания должна быть хорошо интегрирована с социальной средой. С другой стороны, социальное предприятие должно стремиться изменить мир, принести новую ценность в общество. Поэтому социальное предприятие должно стремиться не только к адаптации к окружающей среде, то есть, занимать и активную позицию при построении и развитии сотрудничества.

У субъектов социальной экономики есть широкий спектр возможностей для сотрудничества. Они могут успешно сотрудничать даже с иностранными компаниями или организациями. Примером такого сотрудничества является Варшавская «Ассоциация банков Second Hand», которая сотрудничает, в частности, с гигантами глобальной ИТ-индустрии: «Cisco» и «Microsoft». Ассоциация также сотрудничает с американской некоммерческой организацией «TechSoup» (ранее «CompuMentor»), находящейся в Сан-Франциско.

2.7.2 Виды и формы сотрудничества

В бизнесе существует много видов сотрудничества. Например, мы можем различать вертикальное (сотрудничество с поставщиками) и горизонтальное (сотрудничество с другими производителями). Характерной формой сотрудничества является так называемое «coopetition». Это слово – неологизм, возникающий в результате объединения слов «сотрудничество» и «конкуренция». Это тип сотруднических отношений между конкурентами существует,  частности, в Кремниевой долине в Соединенных Штатах.

Одной из простейших форм сотрудничества является создание сетей. Сеть – это установление, развитие и использование социальных или деловых отношений для обмена информацией, ресурсами или услугами. Это понятие также относится и к профессиональной сети, понимаемой  как отношения между человеком (или компанией) и другими лицами (или компаниями). Сетевое взаимодействие может происходить на межличностном или межорганизационном уровне.

Сетевое сотрудничество может быть результатом семейных связей, дружеских отношений или отношений коллег, а также это может быть следствием участия в бизнес-направленной организации, такой как Business Network International (организация также работает в Польше). Бизнес-реферальные организации созданы во всем мире, чтобы предприниматели могли установить взаимоотношения. Предполагается, что основой передовых межорганизационных сетей является так называемый «сетевой потенциал» компании. Сетевая емкость – это использование потенциала функционирования в межорганизационной сети.

Партнерство является добровольной ассоциацией двух или более лиц с целью управления предприятием и совместного использования его прибыли или убытков. Партнерство может осуществляться между двумя или более предприятиями, между предприятием и неправительственной организацией, или между государственным управлением и частным предприятием (государственно-частное партнерство). Партнерство между государственным и частным секторами является инновационной формой подхода к сотрудничеству между государственным и частным секторами.

Партнерство связано с так называемым «аффилированным маркетингом», который часто является началом партнерских отношений между предприятиями. Он заключается в стремлении к рыночной эффективности компании путем установления партнерских отношений не только с клиентами, но и с другими участниками рынка. Стоит отметить, что значительные выгоды от партнерства могут быть получены микропредприятиями даже без формализации сотрудничества с другими компаниями.

2.7.3 Возможности, предлагаемые сотрудничеством

Сотрудничество с другими людьми может привести к синергии (взаимодействию). Синергия – явление, в котором сплоченная группа больше, чем сумма ее частей. Иногда синергетический эффект символически представляется с помощью математической формулы (2 + 2 = 5).  Это немного забавная математическая формула означает, что группа сотрудничающих людей – это больше, чем просто сумма этих людей.

Объединив силы с другими людьми, вы сможете справиться с проблемами, с которыми вы не справитесь в одиночку. Это базируется на разности талантов и личных способностей людей. У каждого человека есть некоторые недостатки с точки зрения компетенций. Не все, например, говорят на иностранных языках, имеют компьютерные навыки или свободно владеют бухгалтерским учетом. Объединив силы с другими людьми, мы увеличиваем вероятность преодоления потенциальных проблем, которые могут возникнуть при ведении бизнеса.

Социальный предприниматель может организовать свои отношения с другими объектами в своей среде разными способами. В общем, можно предположить, что результатом взаимоотношений может быть беспроигрышная ситуация (обе стороны выигрывают) или выигрыш-проигрыш (одна сторона выигрывает за счет другой). Конечно, с точки зрения социальной экономики, выигрышная стратегия является лучшей, поскольку цель социального предприятия заключается в том, чтобы предотвратить социальные проблемы. Взгляд с точки зрения выигрыша-проигрыша, т. е. социальные отношения как игра с нулевой суммой,  подвергается критике со стороны психологов. Они утверждают, что этот тип мышления связан с социальным цинизмом.

Способность людей к сотрудничеству и открытости для других описывается исследователями как социальный капитал. Это нематериальная форма капитала, которая может влиять на богатство целых сообществ.  Его можно воспринимать как очень ценный, хотя и нематериальный, ресурс. Социальным капиталом человека являются его (или ее) социальные связи с другими людьми, семьей, друзьями или соседями. Благодаря межличностному доверию и сотрудничеству в экономической и социальной жизни могут быть достигнуты дополнительные выгоды.^[1]

Открытость для людей имеет важное значение, особенно при проведении маркетинговых мероприятий, потому что маркетинг заставляет вас представлять себя и свое предприятие как можно большему количеству людей (потенциальных клиентов). Многие микропредприниматели в Польше испытывают подсознательное отвращение к маркетингу. Маркетинговая деятельность всегда активна, даже слегка навязчива. Это требует подхода к людям и представления вашего предложения им. Печать баннеров или листовок с вашим именем, создание собственного сайта, комплимент вашим собственным услугам или другим маркетинговым мероприятиям может изначально смутить вас, если вы просто начнете свое “приключение” с бизнеса. Однако, маркетинг необходим для выживания и развития компании.

Подобное сопротивление может возникнуть в случае начала работы сотрудников неправительственных организаций на мероприятиях по сбору средств. Сбор средств предполагает получение финансовых или материальных взносов  путем обращения за поддержкой к отдельным людям, компаниям, благотворительным фондам или государственным учреждениям. Сбор средств также требует значительной открытости для людей, поскольку сборщик средств (лицо, ответственное за сбор средств в организации) должно убедить незнакомцев поддерживать определенную социальную цель. Печатать баннеры или листовки недостаточно, необходимо также лично связаться с потенциальным донором и поговорить с ним. Донор должен доверять человеку, которому он (или она) передает свои собственные с трудом заработанные деньги. Понятие, близкое к сбору средств является “crowdfunding”. Это инновационная форма финансирования социальных, деловых и культурных проектов посредством онлайн-сбора денег, в котором большое количество заинтересованных людей обычно делают небольшие разовые платежи (так называемые микроплатежи). Этот вид финансирования возможен благодаря широко доступному Интернету и позволяет легко информировать огромное количество людей о нашем предприятии. Люди, заинтересованные в вашем проекте, спонтанно создают сообщество, ориентированное на этот проект. В России действуют, например, следующие краудфандинговые веб-сайты: planeta.ru, boomstarter.ru Как сбор средств, так и краудфандинг также могут быть поддержкой для социальных предпринимателей и тех, кто участвует в социальной экономике.

2.7.4 Риски, связанные с сотрудничеством

Установление сотрудничества всегда связано с определенным риском. Мы не знаем, станет ли наш новый бизнес-партнер мошенником. Однако, без какого-либо сотрудничества с другими людьми, никакое ценное социальное предприятие не может быть создано. Социальный предприниматель должен быть открыт для других людей, но, с другой стороны, он или она не должны быть наивными.

Сотрудничество с другими людьми – большая проблема, которую часто недооценивают и игнорируют. Люди думают, что сотрудничество – это что-то простое, и что им не нужно его изучать. На самом деле российские школы и университеты мало учат молодых людей работать в командах, совместно преследовать цели, вести переговоры и обсуждать спорные вопросы. Поэтому часто бывает так, что большие декларации о сотрудничестве сопровождаются чувством разочарования и межличностными конфликтами. Социальный предприниматель должен сознательно учиться сотрудничать с другими людьми, собирать опыт и делать выводы. Изучение того, как строить социальные отношения (с семьей, а также коллегами, сотрудниками, клиентами и т. д.), является задачей на всю жизнь.

2.7.5 Условия для установления сотрудничества

Доверие между людьми является необходимым условием сотрудничества. Доверие – это убеждение, что другой человек будет следовать правилам социальной жизни. Заслуживающим доверия является тот, кто держит свое слово и соблюдает соглашения (даже если это только устный договор, контракт не в печатной форме!), и это не работает в ущерб другим людям или общему благу. На данный момент вопрос о сотрудничестве тесно связан с более широким контекстом трудовой этики и трудового нравственного облика.

Трудовая этика, понимаемая как честность и надежность в профессиональной деятельности, абсолютно важна для бизнеса предпринимателя, особенно в сфере социального предпринимательства. Готовности к сотрудничеству и открытости для других людей, и даже общей цели будет недостаточно для создания и поддержания сотрудничества, если нет доверия между людьми и честности во взаимоотношениях.

Люди нуждаются в чувстве безопасности в своей жизни, и нечестные сотрудники могут эффективно подорвать их. Нечестность в общественной жизни и бизнесе приводит к огромным потерям и лишению общества в целом.

Надежное сотрудничество подкрепляется настойчивостью коллег. Настойчивость – это способность выражать собственное мнение и заботиться о собственных интересах, не нарушая права других. Настойчивость – это золотая середина между покорностью и агрессивностью. Оба отношения негативны, вредны для людей. Агрессивный человек вредит другим, в то время как покорный человек причиняет себе боль сам.

Ситуация, в которой человек не заботится о своих собственных интересах, а только преследует интерес других людей, так же вредна, как ситуация, когда человек преследует свой бизнес за счет других людей. Работая с другими людьми, вы не можете постоянно брать на себя ответственность за других. С другой стороны, вы не можете возлагать свои обязанности на других. Настойчивость – это деятельность, основанная на принципах партнерства, она предполагает честность и открытость во взаимоотношениях, следовательно, и честное разделение обязанностей и четкие правила их реализации.

Хорошее общение также очень важно в сотрудничестве. Важно честно общаться, открыто выражать свое мнение и ожидать того же по отношению к другим людям, а также слушать то, что другая сторона должна сказать об этом. Вы не можете навязывать свои ценности другим людям, но вы можете установить некоторые основные правила, которые вы и ваш партнер хотите выполнять в совместном предприятии.

Правила должны быть прозрачными и понятными для всех. Многие межличностные конфликты возникают из-за того, что люди не выражают напрямую то, что для них важно. Они только неявно предполагают, что другие люди имеют подобную систему ценностей и что они последуют за ней. Это не всегда так. Мы должны помнить, что у людей разные правила и приоритеты в жизни.

^[1] R. Putnam, Social capital: Measurement and consequences, “Canadian Journal of Policy Research” 2001, 2(1), pp. 41-51.

 

 

Вопросы для размышлений и действий

• Что для вас важно в отношениях с другими людьми?
• Как часто вы говорите другим людям о том, что для вас важно (ваши ценности, принципы, жизненные цели и приоритеты)?
• С кем бы вы сотрудничали, управляя своим социальным предприятием?

 

Дальнейшее чтение и ссылки

Школа краудфандинга planeta.ru

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.8. Найм людей и использование волонтеров в России

Российский Трудовой кодекс определяет порядок найма и увольнения работников, а также правила, касающиеся рабочего времени, отпусков, командировок, выплаты заработной платы и т. д. Российское трудовое законодательство распространяется на всех сотрудников, работающих на территории России, независимо от их гражданства или страны регистрации своего работодателя.

Общепринятым стандартом является пятидневная рабочая неделя с восьмичасовым рабочим днем, сверхурочная работа может потребоваться только в исключительных случаях с письменным соглашением сотрудника. У сотрудников есть как минимум 28 календарных дней оплачиваемого отпуска в год.

Ежемесячная заработная плата не может быть меньше минимальной заработной платы, установленной региональным соглашением или федеральным законодательством. В большинстве регионов минимальная заработная плата ниже зарплат, предлагаемых на рынке, поскольку это скорее фактор расчета государственных социальных компенсационных платежей, а не реальный минимальный прожиточный уровень. Письменный трудовой договор с сотрудником должен быть подписан.

Согласно трудовому законодательству, трудовой договор заключается на неограниченный срок, поскольку срочные трудовые договоры могут использоваться только в ограниченных случаях. Работодатель, нанимающий сотрудника, может установить испытательный срок, который имеет максимальную продолжительность в три месяца.

Каждый сотрудник должен предоставить страховой сертификат на государственное пенсионное страхование. Сотрудник может прекратить трудовые отношения в любое время с двухнедельным предварительным письменным уведомлением работодателя. Прекращение действия работодателем ограничивается исчерпывающим перечнем причин. Прекращение без конкретной, прямо заявленной и обоснованной причины является недействительным.

Плательщиками российского подоходного налога являются налоговые резиденты России и нерезиденты, получающие доход из российских источников. Правила подоходного налога для российских и иностранных граждан одинаковы. Российские налоговые резиденты облагаются налогом в России по всему миру. 13% ставка применяется к большинству доходов, получаемых налогоплательщиком.

Все организации должны платить взносы в российские социальные фонды. В каждом муниципалитете России действуют Службы занятости – государственные агентства по правовому сопровождения работодателей и работников. Подробная информация доступна на официальном портале по адресу: https://trudvsem.ru.

Социальный предприниматель кроме сотрудников часто привлекает волонтеров.
Волонтерство является довольно распространенным в России способом участия в общественной жизни. Олимпиада и Чемпионат мира по футболу сформировали огромное сообщество спортивных волонтеров. Довольно сильны волонтерские службы в благотворительном секторе. Особой формой волонтерства является pro-bono – оказание профессиональных услуг некоммерческим организациям и физическим лицам. Компании с высокой социальной ответственностью поддерживают развитие корпоративного волонтерства, включая pro bono.

В мае 2018 года начал действовать новый закон о волонтерстве, который формирует единые требования к сотрудничеству общественных организаций и волонтеров. До этого социальные предприниматели сталкивались с несогласованными требованиями разных законов и государственных органов. Новый закон даёт четкие определения и создает общее правовое поле.

Например, уравнены слова «волонтер» и «доброволец». Труд волонтеров является теперь исключительно безвозмездным. Волонтер получает некоторые блага, поддерживающие его деятельность. К ним, например, могут относиться питание, форма, необходимое оборудование, оплата проезда до места назначения и обратно, страхование.  Кроме этого, организация может предоставлять волонтеру информационную, методическую и консультационную поддержку. Новый закон дает волонтеру право участвовать в конкурсах и программах и получать поощрения.

Предусмотрена возможность регистрации в качестве волонтера или принимающей организации. Но такая регистрация не является обязательной, нацелена на формирование сообщества волонтеров.

Социальные услуги и здравоохранение относятся к областям, в которых будет максимально быстро разработана вся нормативная база, необходимая для эффективной реализации закона.

Организация сама выбирает заключать договор или нет. Если договор заключается, то в нем должны быть полностью прописаны условия, включая перечень производимых в пользу волонтера расходов. Налоговый кодекс предусматривает, что полученная волонтером выгода не облагается подоходным налогом. Отметим, что это качается волонтеров, участвующих в видах деятельности, относимых законодательством к благотворительной.

Важно, что в договоре с волонтером необходимо избежать терминов из трудового права (работа, отпуск, график, обязанности) – это исключит претензии налоговых органов. Волонтер может в любой момент отказаться от договора.

Закон предусматривает возможность добровольческий организаций получать поддержку государства в рамках грантов для социально-ориентированных общественных организаций.  Региональные и муниципальные власти также получили право создавать аналогичные программы поддержки.

Для добровольцев создана единая база данных всех возможностей (http://добровольцыроссии.рф). Здесь регистрируются волонтеры и проекты. Система позволяет как можно быстрее соединить мотивированных волонтеров с теми, организациями, которые в них максимально нуждаются. Например, студенты университета в два клика получают информацию о потребностях того города, где расположен университет.

Иллюстрация: Добровольцы России

 

Вопросы для размышлений и действий

• Что для вас важно в отношениях с другими людьми?
• Как часто вы говорите другим людям о том, что для вас важно (ваши ценности, принципы, жизненные цели и приоритеты)?
• С кем бы вы сотрудничали, управляя своим социальным предприятием?

Дополнительные ссылки:

http://добровольцыроссии.рф

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.9. Нормативные аспекты социального предпринимательства в России

В России до сих пор отсутствует отдельное специальное законодательство о социальном предпринимательстве. Упоминание о нем есть лишь в Федеральном законе от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». На основании этого закона реализуется федеральная и региональные программы развития малого и среднего бизнеса. В некоторых регионах частью программы являются центры поддержки социальных инициатив, оказывающие информационные и консультационные услуги НКО и социальным предприятиям.

Объединения производителей дают свои определения. Так, например, в Приказе Торгово-промышленной палаты РФ от 28 мая 2012 г. № 44 указано следующее: «Социальный бизнес — это безубыточная организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность, в которой не начисляются и не выплачиваются дивиденды, созданная для решения социальных задач. Социальный бизнес – это бизнес с социальной миссией. Инвесторы/собственники в социальном бизнесе могут постепенно вернуть вложенные средства, но не могут получать прибыль от деятельности компании сверх вложенных средств».

Недостаточность законодательной базы приводит к различным трактовкам понятия, невозможности для многих предприятий претендовать на меры поддержки или финансирование. В то же время, существует указание Президента разработать и принять подобный закон. Возможно, это произойдет уже осенью 2018 года.

С 2016 года проект закона о социальном предпринимательстве находится на согласовании в Правительстве и парламенте. Законопроект содержит более четкие формулировки, приведен в соответствие Трудовому кодексу, но ужесточает критерии социального предпринимательства. Разработчики разделили такие понятия как «социальное предпринимательство», «социальные услуги» и «социально-ориентированная деятельность». Кроме того, в законопроекте перечислены сферы, в которых действуют социальные предприятия. Документ определяет принципы оказания господдержки социальным предпринимателям, например, оговаривает возможность льготной аренды государственного и муниципального имущества, доступа к банкам франшиз и образовательным программам.

По мнению экспертов, подобное жесткое нормирование социального предпринимательства не даст возможности многим предприятиям претендовать на особый статус или имитировать формальное соответствие требованиям. Однако государство обосновывает такую детализацию необходимостью четко определять круг компаний, имеющих право претендовать на гранты, субсидии и налоговые льготы.

Среди требований закона будет, например, необходимость рассчитывать результативность воздействия на социальную среду.

Сегодня, кроме коммерческого права, существуют нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность некоммерческих организаций. Социальный предприниматель может, например выбрать форму автономной некоммерческой организации – аналог коммерческого товарищества с ограниченной ответственностью.  В соответствии с российским законодательством некоммерческая организация может осуществлять предпринимательскую деятельность постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых она создана. Такой деятельностью признаются приносящее прибыль производство товаров и услуг, отвечающих целям создания некоммерческой организации, а также приобретение и реализация ценных бумаг, имущественных и неимущественных прав, участие в хозяйственных обществах и участие в товариществах на вере в качестве вкладчика. Законодательством Российской Федерации могут устанавливаться ограничения на предпринимательскую деятельность некоммерческих организаций отдельных видов. Например, некоммерческие организации ограничены в своих правах, особенно в распределении и использовании прибыли. В то время как возможности коммерческих организаций шире. Тем не менее, среди некоммерческих организаций появился новый правовой статус «НКО — исполнитель общественно полезных услуг», утвержденный федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 287-ФЗ.

Существуют и иные нормативные акты, прямо влияющие на социальных предпринимателей. Например, закон «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» от 28.12.2013 № 442-ФЗ. Он определяет условия поставки по заказу государства социальных услуг.

Государство стремится стимулировать участие предпринимателей на рынке социальных услуг. Принята дорожная кара «Поддержка доступа негосударственных организаций к предоставлению услуг в социальной сфере», утвержденная распоряжением Правительства РФ от 8 июня 2016 г. № 1144-р. В некоторых  регионах существуют  целевые потребительские субсидии на оплату социальных услуг, безвозмездное или льготное предоставление имущества, развиваются концессий и т.д.

В России существует несколько организаций, которые оказывают юридическую поддержку некоммерческим организациям и социальным предприятиям. Например, в некоторых регионах открыты государственные центры инноваций социальной сферы (например, в Омской области http://cissinfo.ru). Эти центры оказывают консультационную и методическую поддержку, поддерживают формирование социальных кластеров.

Сообщества профессиональных юристов поддерживают НКО на условиях pro bono. Например, Ассоциация юристов за гражданское общество (http://lawcs.ru) в сорока городах России консультирует НКО и представляет их интересы в суде.

Подробная информация о правовом регулировании некоммерческих организаций доступна на портале http://www.hrrcenter.ru. Аналогичный портал для коммерческих организаций – https://navigator.smbn.ru/st/.

 

Вопросы для размышлений и действий

• Какая организационная форма больше соответствует характеру деятельности вашего социального предприятия?
• Изучите, в какой форме действуют социальные предприятия вашего города. Объясните, почему.

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.3. Финансирование и сбор средств в Балтийском регионе

2.3.1. Введение

Социальные предприниматели обычно работают в форме малых предприятий, нанимают небольшое количество сотрудников, но тем не менее способны создавать необходимые продукты для общества, предоставлять различные социальные услуги. Большинство из этих компаний появились в неправительственном секторе, инициировав или расширив свою деятельность за счет пожертвований и грантов. Чтобы работать планомерно, им необходимо стать независимыми и создать устойчивую финансовую модель для достижения своих целей путем развития своей деятельности и привлечения инвестиций.

Инвестиционная привлекательность, очевидно, можно достичь несколькими способами. Однако многие финансисты рассматривают социальное предпринимательство как сферу особого риска. Причины, например в том, что конечную цель социального предприятия – добиться эффекта, а не зарабатывать деньги, а также тот факт, что не все финансисты имеют достаточное понимание того, что такое социальный бизнес. Классические способы привлечения финансирования часто становятся слишком затратными или невозможными.

Привлечение финансирования для социального бизнеса является наиболее сложной задачей в социальном деловом мире. Кто может помочь социальным предприятиям привлечь капитал и с чего начать?

Прежде всего, вы должны ответить на следующие вопросы:

1. Существует ли четкое понимание наиболее подходящей формы юридического лица?
2. Существуют ли четкие финансовые цели – сколько денег вам нужно и что именно нужно, какие деньги будут потрачены?
3. Планируются ли расчеты, денежный поток, запланированные доходы?
4. Есть ли четкая бизнес-модель и бизнес-план?

Опыт показывает, что социальные предприятия одновременно использовали различные формы финансирования, такие как кредиты, инвестиции, доходы от собственного бизнеса, гранты. В этом разделе мы пересматриваем основные подходящие и доступные специально для возможностей финансирования социального бизнеса.

Цели обучения

• Вы узнаете о различных способах финансирования социального предпринимательства
• В этом разделе вы узнаете о различных видах государственной и частной финансовой помощи, предоставляемой социальным предприятиям;
• Вы также узнаете наиболее распространенные источники финансирования организаций, занимающихся социальной экономикой.
• Вы узнаете, какие возможности существуют для глобального и местного финансирования

 

2.3.2. Различные способы финансирования

Инвестиции

Просто говоря,  инвестиции – это действие или процесс инвестирования денег с целью получения прибыли. По данным Investopedia (ведущий мировой источник финансового контента в Интернете – Investopedia.com): «Инвестиция – это актив или предмет, который покупается с надеждой на то, что он принесет доход или будет оценен в будущем. В экономическом смысле инвестиции – это покупка товаров, которые сегодня не потребляются, а используются в будущем для создания богатства. В финансовой сфере инвестиции представляют собой денежный актив, приобретенный с идеей о том, что актив будет приносить доход в будущем или будет продаваться по более высокой цене с прибылью».

Некоммерческие организации полагаются на взносы доноров, а компании полагаются на капиталовложения со стороны инвесторов. Хотя может показаться, что «внесенный капитал» относится к взносу или пожертвованию некоммерческой организации, на самом деле это означает, что денежные инвесторы предоставляют компании в обмен на акции или акции.

Подробнее: https://www.investopedia.com/terms/c/capital.asp#ixzz54xBF4AY4

Crowdfunding

Crowdfunding – это процесс сбора денег для финансирования того, что обычно является проектом или бизнес-предприятием через многих доноров, используя онлайн-платформу. Crowdfunding обычно осуществляется через онлайн-платформу, которая позволяет сборщику создавать публичную компанию или конкретный продукт на собранные средства. Предприниматель  описывает проект, указывает необходимую сумму денег, срок сбора. Люди могут пожертвовать определенную сумму через веб-сайт кампании по сбору средств и часто получают какое-то вознаграждение в обмен на их пожертвование. (Источник: https://www.entrepreneur.com/topic/crowdfunding)

Кредитование

Кредит, как объясняется в Оксфордском словаре, – это «взятие взаймы вещей или денег, и, как ожидается, их возврат с процентами». В принципе, мы все знаем о банковских кредитах. В случае социального предприятия такой кредит часто может быть предоставлен частным лицом, другой компанией  или субсидируемой государством кредитной компанией. При этом  наибольшее внимание должно быть уделено условиям кредитования и обеспечения кредита.

Гранты

Согласно Деловому словарю, грант является «пожертвованием, вкладом, подарком или субсидией (в денежной форме или натурой), предоставленной правительством или другой организацией (называемой лицом, предоставляющим право) в определенных целях, для правомочного получателя (называемого грантополучателем). Гранты обычно обусловлены определенными условиями использования, поддержания определенных стандартов или пропорционального вклада грантополучателя или другого лица, предоставляющего право. Грант – это односторонний взнос, который означает, что нет необходимости возвращать его, если его исполнение он должен соответствовать определенным стандартам , требованиям к определенному процессу или продукту.

 

Возможности глобального финансирования

Значительная часть инструментов, к сожалению, недоступна для российских компаний по причине особых условий законодательства как самой России, так и стран, где расположены доноры. Поэтому внимательно проверяйте условия предоставления конкретного гранта.

Baltic Funding – инвентаризация более 300 инструментов финансирования, которые способствуют сотрудничеству в регионе Балтийского моря. http://funding.balticsea-region.eu/.

D-Prize – награда, призванная расширить доступ к решениям борьбы с бедностью в развивающихся странах. Многие решения проблемы бедности уже существуют; задача заключается в распространении этих решений для людей, которые в ней больше всего нуждаются. D-премия справляется с этим, бросая вызов социальным предпринимателям, чтобы разработать более эффективные способы распространения доказанных технологий, улучшающих жизнь, и обеспечить финансирование ранних стартапов, которые обеспечивают наилучшие результаты. https://www.d-prize.org/

BMW Foundation. Сотрудничайте с организациями поддержки, которые стремятся улучшить окружающую среду для социальных предприятий, оказывая финансовую поддержку и консультации социальным предпринимателям, изучая эту тему в академическом или научно-техническом плане или, представляя интересы социальных предпринимателей в политическом и социальном секторах. http://www.bmw-stiftung.de/en/

Фонд социальных инвестиций Ananda Ventures – один из ведущих инвесторов венчурного капитала для социальных предприятий в Европе. Ананда инвестирует в социальные перемены «на пороге» – в быстрорастущие компании, базирующиеся в Европе и ориентированные на социальные проблемы в регионе.  http://www.socialventurefund.com/en

Программа занятости и социальных инноваций (EaSi) – инструмент финансирования на уровне ЕС для обеспечения высокого уровня качества и устойчивой занятости, гарантирующего адекватную и достойную социальную защиту, борьбу с социальной изоляцией и нищетой и улучшение условий труда. http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=1081

Фонд Сколла – управляет крупномасштабными изменениями, инвестируя, связывая и отмечая социальных предпринимателей и новаторов, которые помогают им решать самые насущные проблемы в мире. http://skoll.org/

Ashoka – Социальные предприниматели являются двигателями социальных изменений и ролевых моделей для сектора граждан. Ашока выявляет  и инвестирует в ведущих социальных предпринимателей и помогает им достичь максимальной социальной активности.

Краудфандинговые платформы

1.http://impactyouth.eu/  – первая краудфандинговая платформа в регионе Балтийского моря для молодежных проектов социального бизнеса.

2.www.kickstarter.com

3.www.StartSomeGood.com

4.www.Indiegogo.com

5.www.Rockethub.com

6.www.Pozible.com

7.www.Causes.com

8.www.Razoo.com

9.www.Crowdrise.com

10.www.Fundly.com

11.www.Plumfund.com

12. www.planeta.ru
13. www.boomstarter.ru

 

 

 

2.3.3. Финансирование и краудфандинг в России

Возможности финансирования социального предпринимательства ограничены в России по причине всё ещё вполне условного статуса подобных предприятий. Режим различается, например, для малых предприятий, некоммерческих организаций, частных предпринимателей.

 

Тем не менее, за последние годы появилось сразу несколько инструментов финансирования новых социальных проектов. Основные группы инструментов можно сформулировать так:

1. Государственный или муниципальный контракт на выполнение социальных услуг.
2. Кредитование со стороны банков и государственных корпораций (доступно для малых и средних коммерческих предприятий).
3. Краудфандинг
4. Государственные или муниципальные гранты (доступны социальных предприятий, зарегистрированных как некоммерческие организации).
5. Гранты и кредиты благотворительных фондов.

 

Одним из источников дохода социального предприятия может являться оплата за реализацию социальных услуг по государственному (муниципальному) контракту. В это случае компания получает средства из бюджета на основе конкурса. Условия конкурса предусматривают требования по качеству, количеству услуг, контролю, финансовому плану и т.д.

Несколько лет назад малым предприятиям было довольно сложно конкурировать за бюджетные места. Например, сложно было внести залог для участия в торгах. Однако сейчас государство выделяет специальную квоту (15%) в своих расходах на заказ услуг у малых предприятий.

 

 

Государство реализует множество программ поддержки малого и среднего бизнеса. В большинстве из них пока нет специального предложения для социального предпринимательства. Однако, если вам удалось найти устойчивую бизнес-модель, есть вероятность получения прямой помощи государства для коммерческих компаний.

Все возможности подробно описаны на главном портале систем поддержки «Business navigator for SME» (https://smbn.ru/msp/main.htm). Субсидии на обучение, участие в выставках, льготные проценты по кредитам – проверьте, какие меры поддержки наиболее полезны вашему предприятию.

За последние 5 лет государство и муниципалиты существенно упростили доступ социальных предприятий к конкурсам по выполнению социальных услуг. Фактически, государство предоставляет стабильный поток клиентов и финансирования. Следует отметить, что перечень социальных услуг закрытый, определяется каждым регионом на основе федерального стандарта.

Для получения контракта социальная компания должна войти в специальный государственный реестр. Войти в реестр может любая организация и индивидуальный предприниматель, с тем чтобы получать налоговые льготы и компенсации за предоставление социальных услуг. Цены на услуги устанавливает государство, однако социальный предприниматель может брать плату за дополнительные услуги. При соблюдении определенный требований, поставщик может быть освобожден от НДС.

В России существует несколько краудфандинговых платформ, но две крупнейшие – это www.planeta.ru и www.boomstarter.ru. В отличии от, например, Kickstarter российские платформы сосредоточены больше не на технологических стартапах, а на социальных и культурных проектах. Часть их этих проектов являются социальными предприятиями.

Пример нескольких успешных кампаний – CoccoBello Гузель Шанзаповой. Стремясь дать работу жителям маленькой уральской деревни, Гузель основала компанию по производству крем-мёда, чая, конфет, а теперь расширяет услуги до сельского туризма. В 4 кампании по сбору денег были вовлечены тысячи людей, построены цеха, готовится строительство культурного центра.

Негативной особенностью российского краудфандинга остается довольно малый размер собираемых средств, очень многие проекты не набирают критической массы необходимы средств.

Во многих регионах России действуют программы поддержки социально-ориентированных НКО. Кроме этого, с каждым годом расширяется финансирование гражданского общества через президентские гранты (https://президентскиегранты.рф/). Суммы регионального финансирования довольно невелики и идут, обычно, на проведение всего нескольких мероприятий. Президентский грант большой, его хватает на долгосрочные программы. Стоит отметить при этом, что финансирование приобретения оборудования и в том, и в другом случае затруднено. Для получения гранта необходимо быть зарегистрированным как некоммерческая организация.

Дополнительным источником средств являются гранты и кредиты частных благотворительных фондов. Такие фонды учреждены сразу несколькими российскими корпорациями или их владельцами (Аликперов, Тимченко, Потанин, Русал и т.д.)

Например, фонд Вагита Аликперова «Наше будущее» (http://www.nb-forum.ru)  предоставляет беспроцентные займы социальным предпринимателям. Действующий проект может получить до 40 млн рублей. Сумма для стартапов – 2 млн руб. (необходим минимум год операционной деятельности).  Максимальный срок поддержки – 10 лет.

Основные требования к проектам таковы:

• Проект должен реализовывать на территории России и способствовать позитивным социальным изменениям.
• Проект должен быть направлен на решение существующих социальных проблем, улучшения качества жизни населения или отдельной социально-незащищенной группы.
• Проект должен быть инновационным и иметь потенциал тиражирования.
• Проект должен быть основан на устойчивой бизнес-модели.

 

Вопросы для размышлений и действий

• Создайте прототип видеоролика для краудфандинговой кампании. Проверьте, является ли убедительным ваше предложение.
• Найдите и проанализируйте краудфандинговые проекты в вашем городе.
• Проверьте, на какие программы господдержки вы можете претендовать.

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.1. Создание общественной организации при помощи социального бизнес-плана

В этом разделе вы можете прочитать о том, как социальный бизнес-план может помочь вам сконцентрироваться и развить ваше социальное предприятие. Это включает в себя многие аспекты, такие как продажа продукта или предоставление услуги, развитие рынка, а также покрытие расходов и запасов. Но прежде всего вам нужно иметь общее понимание бизнеса, в том числе для того, чтобы общаться с другими людьми (например, инвесторами или властями) и демонстрировать, что вы продумали разные аспекты и можете справиться со всеми ними.

Постепенное развитие социального бизнеса часто означает продвижение по траектории от экспериментального проекта до более устоявшегося и поддержанного клиентами и союзниками, количество которых постоянно растет. Здесь вы узнаете о различных инструментах, доступных социальному предпринимателю. Важно подчеркнуть, что ценность социального бизнеса должна разрабатываться в комплексе, включая коммерческие элементы и условия ведения бизнеса.

 

Цели обучения

• Вы поймете, почему вам нужно начать с планирования вашего бизнеса
• Вы познакомитесь с определением бизнес-модели
• Вы познакомитесь с инструментами бизнес-моделирования и шаблоном бизнес-модели

Вы пройдете через каждый шаг и функцию вашего бизнеса в соответствии с конкретными блоками и ответите на вопросы, помогая выявить пробелы и сильные стороны вашей модели.

 

2.1.1 Бизнес-планирование – зачем нам это нужно?

 

Процесс бизнес-планирования чрезвычайно важен для предпринимателей. Следуя по нему предприниматель изучает области своего бизнеса, которые обычно не подвергаются серьезному анализу. Например, предприниматели не склонны регулярно прогнозировать денежные потоки, поэтому требование о таком расчете в рамках процесса бизнес-планирования заставляет их учитывать влияние денежных средств на бизнес.

 

Бизнес-план – это документ, описывающий характер бизнеса, стратегию продаж и маркетинга, а также финансовый план, включая прогнозируемый отчет о прибылях и убытках. Бизнес-план – это также «дорожная карта», в которой даются указания, как бизнес может планировать свое будущее. Время, затрачиваемое на то, чтобы сделать ваш бизнес-план тщательным и точным, и поддерживать его в актуальном состоянии, – это инвестиции, которые в долгосрочной перспективе дают большие дивиденды. Бизнес-план также помогает лучше понять, как выбрать правильную бизнес-модель.

 

 

2.1.2 Бизнес-модель

 

Социальные предприятия работают, применяя бизнес-подход для решения социальных проблем. Это непростая задача во многих случаях. Ситуация жесткая, и это означает, что единственный способ добиться успеха – применить правильную бизнес-модель. Хотя, помимо бизнес-модели существует множество других (хоть и менее критичных)  элементов, которые влияют на успешное развитие социального предпринимательства.

Если объяснять в нескольких словах, бизнес-модель определяет, что делает бизнес и как делая это заработать деньги. Все бизнес-модели предназначены для поиска ответа на один и тот же вопрос: «Как мы можем доставлять ценность нашим клиентам на постоянной основе?

 

Бизнес-модель для общественной организации отличается от классической бизнес-модели. Помимо демонстрации “дорожной карты” получения экономической ценности, она должна также показать, как создать социальную ценность и измерить её. Другими словами, социальное воздействие также должно быть частью бизнес-модели социального предприятия.

 

Социальное воздействие можно измерить по социальным и экологическим издержкам и выгодам. Другими словами, это означает рассмотрение результатов через более широкий контекст с четким пониманием того,  какое социальное воздействие вы создаете и как его можно измерить.

 

Чтобы классифицировать бизнес-модели можно применить две категории: традиционные бизнес-модели и новые (инновационные) бизнес-модели.

 

• Традиционный бизнес – это, как правило, создание товаров или услуг. Это самая фундаментальная бизнес-модель. Создайте продукт или услугу и продайте ее либо непосредственно клиенту, либо дистрибьютору. Основной задачей здесь является создание правильного продукта и поиск подходящего партнера по каналу продаж и доставки.
• Новая и инновационная бизнес-модель – часто полностью или частично связана с использованием технологий и новых коммуникационных платформ, которые изменили поведение потребителей, и создали высокую конкуренцию традиционным предприятиям.

 

Планирование социального бизнеса не должно игнорировать быстрое развитие тенденций в технологиях и коммуникации, создавая, в том числе, инновационные бизнес-модели.

 

2.1.3. Элементы бизнес-модели и полезные инструменты моделирования бизнеса

 

Один из способов описания элементов бизнес-модели предлагается Zott & others (2011) в статье «Инновация бизнес-модели: создание ценности во времена перемен». Там перечислены следующие основные элементы:

• Бизнес-модель должна иллюстрировать, как фирма ведет бизнес.
• Бизнес-модели должны показывать, как ведется бизнес, а затем иллюстрировать, как этот процесс создает ценность.
• Концепция бизнес-модели должна быть сосредоточена на возможных партнерах, которые могут помочь в этих важных действиях.
• Социальная бизнес-модель должна также включать измерение социальных последствий, описание и примеры.

 

Четыре инструмента бизнес-моделирования

Инструмент 1: Шаблон бизнес-модели (автор Alex Osterwalder)

Одним из самых популярных подходов к структурированию концепции бизнес-модели и описанию компонентов сформулирован в так называемом шаблоне бизнес-модели (BMC). Сегодня шаблон бизнес-модели – наиболее широко используемый инструмент проектирования бизнес-моделей по всему миру. Александр Остервальдер разработал мощный метод захвата всех элементов бизнес-модели: ценностное предложение, партнеры, процессы, ресурсы, отношения с клиентами, каналы, сегменты клиентов, затраты и потоки доходов. Речь идет о создании бизнес-модели с нуля на одном листе бумаги. Эта концепция также применима к существующим компаниям, которые хотят визуализировать или даже изменить свою собственную бизнес-модель.

 

Инструмент 2: Plan Cruncher – уместите свой бизнес-план на 1 странице

С помощью Plan Cruncher вы можете создать одностраничный свод вашего бизнес-плана, необходимый для инвестиций. Инструмент Plan Cruncher задает вам некоторые из стандартных вопросов, на которые должен отвечать бизнес-план, и формирует ваши ответы в виде набора значков. Значки – это визуальное представление ключевых идей в вашем бизнес-плане, таких как «модель доходов от рекламы» или «потребности в финансировании». В отличие от двух других инструментов, Plan Crunchers включает в себя более крупные элементы бизнес-плана в дополнение к бизнес-модели.

 

Инструмент 3: структура RCOV

Ресурсы и компетенции (RC), Организация (O) и Ценностное предложение (V) компании являются основными компонентами, взаимодействующими друг с другом. Рамки RCOV не концентрируются на деятельности как таковой, а сфокусированы на компонентах и как они связаны друг с другом, и как показать это на рисунке.

 

Инструмент 4: 10 блоков для проектирования вашей бизнес-модели

Этот инструмент определяет общий визуальный язык для представления бизнес-моделей с 10 блоками проектирования. Мы считаем, что это интуитивно понятный инструмент для визуализации отношений между участниками бизнес-модели и для конкретного изучения различных моделей доходов. С другой стороны, Business Model Canvas предоставляет более полно охарактеризовать бизнес-модель с точки зрения инфраструктуры, ресурсов и ключевых процессов.

 

Вопросы для размышлений и действий

• Как вы можете оценить ваш бизнес-план?
• Какие пробелы в знаниях вы устранили?
• Что вам нужно, чтобы исследовать и узнавать больше?

 

Дальнейшее чтение и ссылки

Международные

Шаблон, адаптированный для потребностей социального бизнеса: http://www.socialbusinessmodelcanvas.com/

Проект игры со знаниями: помогает визуализировать вашу бизнес-модель http://businessmodelalchemist.com/2010/01/mappingbusiness-models-a-knowledge-game.html

 

Описания бизнес-моделей: http://theagni.com/2011/12/02/how-to-build-revenue-24-types-of-major-businessmodels-with-examples/

 

Как овладеть шаблоном бизнес-модели для социальных предпринимателей
https://www.tbd.community/en/a/business-model-canvas-social-entrepreneurs

Успешные бизнес-модели, различные кейсы https://socialenterprisebsr.net/library/successful-business-models/

 

Обучающий материал о создании бизнес-модели, роль социальных сетей и общие предпосылки для начала социального бизнеса. https://socialenterprisebsr.net/library/project-outputs/

 

Руководство для начала социального предприятия; https://www.socialenterprise.org.uk/Handlers/Download.ashx?IDMF=708e8d72-b13e-43c4-9e58-1973ff4d4a89

 

Интернет-предпринимательство

https://www.coursera.org/learn/internet-predprinimatelstvo

Как использовать шаблон бизнес-модели

https://netology.ru/blog/ostervalder-segmenty

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

1.Введение в социальное предпринимательство

1.3 Как видеть в социальных проблемах возможности для социального бизнеса

Может быть немного сложно понять, как социальная проблема может быть рассмотрена как новая возможность для социального бизнеса. Необходимо углубиться в проблему и поразмышлять: социальные предприниматели по-разному подходят к различным видам социальных проблем и принимают решения, но какие из них могут работать экономически устойчиво, как часть бизнес-модели?

Достаточно ли быть наедине с решением, или  оно возможно только в сотрудничестве с кем-то? Делаете ли одно и то же дело в одном или нескольких секторах? Ниже мы расскажем о том, как можно определить и разработать бизнес-модели для разных тем и целевых групп: например, для находящихся в неблагоприятном положении людей или экологических проблем.

Цели обучения

• В этом разделе вы узнаете, как понять, что такое социальная проблема.
• Вы узнаете о том, как найти подход к решению социальных проблем, открывая новые возможности и способствуя новым решениям посредством социального предпринимательства и общественных организаций.
• Вам будут представлены кейсы, которые иллюстрируют, как к социальной проблеме можно подойти с разных сторон, с разными партнерами, и где целевая группа имеет разные роли и задачи и может быть смешанной или нет. Методы решения проблем и повышения социальной ценности различаются, но все они разделяют желание внести изменения и сделать добро.
• Вы узнаете, что социальный предприниматель должен не только заботиться о решении конкретной социальной проблемы, но и быть осведомленным о причинах и следствиях социальной проблемы, а также заботиться о том, как изменить эти причины.

 

Концепции социальных проблем и социального предпринимательства

Многообразие  социальных проблем требует многообразия решений. Как иметь дело с социальными проблемами, зависит от нескольких вещей: как социальная проблема понимается, и каков контекст, ситуация и  вовлеченные в неё люди. Речь идет не только о том, какие обстоятельства находятся в игре, но и о том, как их можно ввести в игру: что возможно использовать прямо или косвенно? Какие другие люди, компании, частные или общественные субъекты могут поддержать решение или даже принять его? Какую роль будет играть целевая группа – те, чью проблему мы решаем? – Ниже приводится краткое введение в концепции «социальные проблемы» и «социальное предпринимательство».

1.3.1 Что такое социальные проблемы?

• Общая или конкретная социальная проблема: она может охватывать многих или вообще всех  людей, и быть, например, об одиночестве, наркотиках или алкоголе, или иметь значение только для некоторых, конкретных целевых групп. Это может быть социальная, религиозная или культурная группа, или то или иное меньшинство. Кто-то может жить с физическим недостатком и  не иметь возможности получить работу и иметь доход. Кто-то может быть опозорен, быть гомосексуальным или выйти из тюрьмы, вернуться в общество, но без работы и жилья.
• Социальный бизнес часто связан и с расширением прав и возможностей социальных групп в обществе, рабочей силе, или местной или национальной среде.
• Социальные проблемы – это общие проблемы, то есть проблемы как общества, так и личности. Социальные проблемы выходят за рамки конкретного сектора, включая, например, бедность, окружающая среда, здравоохранение, образование, жилье, беженцы и климатические проблемы и т.д.
• Характеристики социальных проблем различны: что сначала может показаться проблемой, может совсем не восприниматься проблемой внутри группы, то есть людьми, у которых все это происходит. Поэтому важно изучить тему и ее «поле» и вовлечь в это  целевую группу, убедившись, что решение проблемы имеет смысл и для них.
• Трансформация проблемы: очень часто проблема может быть такой переплетённой, что целевая группа, испытывающая проблему, становится решением проблемы с необходимой поддержкой других.

 

1.3.2 Что такое социальные проблемы?

• Социальное предпринимательство (социальный бизнес) – это создание социальной ценности и влияние на целевую группу и общество. В отличие от традиционного бизнеса и предприятий, социальный бизнес связан не только с экономикой, но и с созданием социальной, экологической и устойчивой ценности. Дивиденды компании реинвестируются в работу и общее благо. По словам профессора Мухаммада Юнуса (2017), социальный бизнес – это «Невидимая компания, созданная для направления и решения социальной проблемы». (Источник: http://socialbusinessearth.org/definition/)
• Важное значение имеет также изучение социальной проблемы в более широкой перспективе, что означает работу над причинами социальной проблемы: причины могут быть, например, структурными, институциональными, политическими. Смотреть в комплексе можно по-разному. Чаще всего подход к этим вопросам заключается в том, чтобы объяснить и аргументировать причины и необходимые изменения. Рассматривать и работать с причинами социальных проблем может быть сложным делом, но необходимо учитывать это и размышлять над этим.
• Целевые группы могут сыграть значительную роль в качестве разработчика изменений, стать видимыми и повышать свой голос. Они также могут быть точкой отсчета, когда другие принимают вызов и несут ответственность за внесение изменений. Элемент расширения прав и возможностей имеет важное значение – поддержка и укрепление меньшинства или угнетенной группы, придание им собственного голоса или пространства для действий, а также способа быть включенным в общество. Методы могут варьироваться и быть более или менее индивидуальными или коллективными, что зависит от многих аспектов.
• Цель инвестиций заключается не в личной выгоде, а в достижении социальных целей посредством деятельности компании. Целью является социальная ценность и социальное воздействие (изменение). Деньги инвестируются, поэтому предприниматель и владелец и не получают дивидендов. Инвесторы могут вернуть свои деньги или реинвестировать их. Компания покрывает расходы и работает финансово устойчиво при достижении социальной цели. После того, как первоначальные инвестиции были окуплены инвесторами, прибыль остается внутри компании, чтобы расширить ее охват и увеличить социальное воздействие.

 

1.3.3 Социальные предприятия: примеры со смешанными или конкретными целевыми группами

Общие социальные проблемы, такие как одиночество, социальная и психологическая уязвимость, насилие и алкоголь, затрагивают людей любого возраста и социального класса. Эти проблемы могут быть связаны, но решаться по-разному. Часто социальный предпринимательский подход и решение могут заключаться в том, что целевая группа сама  производит продукт, либо услугу. Это может быть кафе или ресторан, или предоставление таких услуг, как прачечная или организация хранения на складе.

 

1. Заключенные и бывшие заключенные

Как мужчины после нескольких лет совершения насилия, изоляции, отсутствия социальных связей и образовательных навыков могут двигаться дальше после заключения? Например,  с помощью компании, которая предлагает им трудовую работу в сфере жилья и строительства. Сносить старые здания сложно, но это реальная работа, за которую платят. При этом к подобной категории сотрудников предъявляются особые правила, регламенты, восприятие – все это делает задачу не такой уж простой.

• В Норвегии такая компания была создана, и она помогала людям начинать сначала всё в их жизни, а также делиться общей базой знаний и стать новой личностью. С помощью компании они также получили содействие в получении жилья и средств к существованию.
• В Англии также была создана аналогичная компания. Она работала и развивалась постепенно, и приобретала новое содержание, решая новые проблемы: многим из бывших заключенных требовалось дешевое, но безопасное жилье, и его было очень трудно найти. В результате, компания обратилась к жилищным предприятиям, арендодателям и муниципалитету, чтобы найти подходящую бизнес-модель и новое пространство для соответствующих строительных работ. Им удалось заинтересовать и предпринять совместные действия, чтобы рабочие могли также строить жилье не только для себя, но и для других клиентов тоже.
• В Дании бывший сотрудник, который работал в тюрьме, и знал, как много мужчин возвращались в тюрьму снова и снова, запустил альтернативу для изменения их образа жизни. Он создал кафе и ресторан, где они могли работать,  и постепенно обучал социальным навыкам и навыкам работы, учил справляться со своими повседневными проблемами жизнью в целом. Это мешало им идти на преступление, употреблять наркотики и совершать насилие и т. д. Новые навыки и опыт также помогли им обрести надежду, личность, понять свои сильные стороны, чтобы бороться с вызовами, разорвать с прошлым, достичь лучшего будущего. Кафе, которое пользовалось популярностью, продвигалось  как социальное рабочее место, источник вдохновения и знаний: «Визит в кафе было актом поддержки решения проблемы, снимало с табу вокруг преступников и бывших заключенных». В местных и национальных газетах рассказывались истории о кафе и его «мужчинах», и они, таким образом, становились агентами изменений, образцами для подражания, призывая к изменениям людей и общество в целом.
• Транснациональные действия были предприняты социальным предпринимателем в Дании: она взяла на себя задачу изменить очень плохие условия для женщин в тюрьме в Таиланде: получив работу в тюрьме, они могли кормить и обеспечивать себя и своих детей, а также семьи, оставленные на свободе. Перерабатывая одежду, они могли изготавливать новую одежду для себя или на продажу. Таким образом, проект дал женщинам возможность, дал им навыки и ресурсы, чтобы помочь себе работать и получать доход. При необходимости после тюрьмы они могли бы создать собственное производство одежды, обеспечить семью и жить независимо от социального контроля мужчин и общества.

 

 

1. Чайная комната – борьба с одиночеством и потребность в жилье.

Room for Tea – это общественная организация в Англии, которая связывает людей, которые нуждаются в краткосрочной аренде по доступным ценам, с хозяевами, у которых в домах есть неиспользованные комнаты.

В современной Англии для молодых людей очень мало рабочих мест, а стажировка стала важным источником опыта, необходимого для работы. Люди, живущие за пределами Лондона, часто не могут участвовать в стажировке в городе, потому что они не могут позволить себе оплатить аренду по текущим рыночным ценам. «Чайная комната» направлена на то, чтобы предлагать жилье, независимо от того, откуда они родом. Таким образом, у каждого появляется шанс следовать мечты о своей карьере.

Компания предлагает простой способ использования неиспользуемых жилых помещений. Хозяин может получить дополнительный доход без налогов (налог возникает только после получения дохода от аренды от 4250 фунтов), предлагая помощь молодым людям. Все арендаторы подтверждены Room for Tea и проверяются с помощью рекомендаций, являются ответственными и работающими.

Как появился этот проект? Милена Боттеро является основателем и директором “Комнаты для чая”. Когда она закончила учебу в 2011 году, ей было трудно найти работу. Однажды ей пришлось пройти стажировку в экологической организации, работая на неоплачиваемой позиции три дня в неделю, что затруднило оплату дорогостоящих расходов на проживание в Лондоне.

Она изучила законодательство и нашла возможности в отношении пустых домов. Она узнала, что в Англии приблизительно 25 миллионов номеров и комнат, которые не используются, часто потому, что пожилые люди остаются в доме престарелых, а не переезжают в дом поменьше. В одном только Лондоне – дополнительные неиспользуемые пространства составляют примерно 23%. Это 769 000 домашних хозяйств, которые потенциально могут помочь молодому стажеру. Таким образом идея родилась, и сама компания пришла в мир социальных инноваций в Лондоне в 2011 году.

“Чайная комната” действует как «сеть с частичной помощью». Она направлена на использование технологий и существующих ресурсов, чтобы побуждать людей помогать друг другу. Старшие люди осознают пространство своих домов как доступное жилье для молодых стажеров. А взамен получают кампанию, безопасность, поддержку и дополнительный доход. Молодые люди могут найти жилье всего за 160 фунтов в месяц в Лондоне. Многие пожилые люди отреагировали очень позитивно на то, чтобы быть хозяевами в «Чайной комнате». Они рады тому, что молодые люди будут у них жить – «они будут чувствовать себя моложе, потому что они будут думать больше как молодые». Это особенно относится к пожилым людям, которые стали одинокими после потери супруга(-и).

Бизнес-модель “Чайной комнаты” обеспечивает как хозяина, так и арендатора, предлагая бесплатную регистрацию: когда арендатор решает остаться с хозяином, они платят абонентскую плату в размере 35 фунтов стерлингов в месяц. Это относится к тому, если срок аренды составляет более одного месяца. Если аренда только на месяц, вы платите 10-фунтовый абонентский сбор в неделю. Кроме того, гость платит арендную плату, которую согласовывает с хозяином. На практике вся аренда оплачивается “Чайной комнатой”, которая удерживает абонентскую плату и выплачивает остальную часть хозяину. Когда хозяин решает предложить арендную плату арендатору, зарегистрированному в «Room for Tea», они платят 20-месячную абонентскую плату в месяц, если период аренды составляет более одного месяца. В случае периодов аренды менее одного месяца абонентская плата составляет 10 фунтов в неделю. Предложения размещения включают в себя расходы на подписку как для хозяина, так и для арендатора.

https://www.roomfortea.com/

https://www.theguardian.com/social-enterprise-network/2014/may/15/intern-to-young-social-entrepreneur-employer

http://sociale-entreprenører.dk/room-for-tea.html

https://www.positive.news/2015/economics/good-business/18629/good-business-milena-bottero-room-for-tea/

 

Вопросы для размышлений и действий

• Подумайте о социальной проблеме и какой социальный бизнес может решить ее
• Как целевая группа может играть значительную роль?
• Каким образом социальный бизнес может быть устойчивым и обеспеченным?

Вдохновляющие ссылки

https://www.ubs.com/microsites/social-investment-toolkit/en.html

Cоциальные предприниматели видят проблемы как возможности: https://www.weforum.org/agenda/2015/12/social-entrepreneurs-seeing-problems-as-opportunities/

Coursera: Определение возможностей социального предпринимательства с Кай Хокертсом:

https://www.class-central.com/course/coursera-identifying-social-entrepreneurship-opportunities-7029

 

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

 

1.Введение в социальное предпринимательство

1.4. Социальное предпринимательство в странах Балтийского моря

Цели обучения

• В этом разделе вы узнаете о возможных механизмах поддержки предпринимательства, а также об организациях и заинтересованных лицах, поддерживающих развитие социального бизнеса в Латвии, России и Польше.
• Вы также узнаете об основных игроках в секторе социального предпринимательства в каждой стране.
• Мы кратко обсудим историю и многообразие социальных предприятий.

 

1.4.1. Социальное предпринимательство в Латвии

1. Введение

 

В 2017 и 2018 годах в Латвии произошло два события, важных для развития среды социального предпринимательства. В течение почти 10 лет были предприняты различные инициативы по созданию правовой базы для социального предпринимательства. Наконец, осенью 2017 года был принят Закон о социальном предпринимательстве, направленный на создание благоприятных условий для социального предпринимательства. Закон вступил в силу в апреле 2018 года. Между тем, Министерство социального развития инициировало пилотный проект, в котором ALTUM стал партнером по развитию сотрудничества, взяв на себя задачи администрирования схемы грантов – новой программы поддержки социального предпринимательства, которая составит до 12 миллионов евро до 2022 года. Эти новые правила будут определять социальный бизнес-контекст, включая правовое поле и цели

Целью создания социального предприятия является решение социальных или социальных проблем. Критериями социального предприятия являются:

• участник рынка, который производит необходимые товары и услуги;
• полученная прибыль реинвестируется в достижение социальной цели;
• есть нанятые сотрудники;
• наняты или планируется нанять представителей целевых групп – обездоленных, безработных или людей, отличающихся по физическим или ментальным состояниям.

Оба упомянутых правила предусматривают необходимость оценки социального воздействия и устойчивости со стороны социальных предприятий. Государство также будет оказывать определенную поддержку каждому социальному предприятию, которое, в свою очередь, не будет иметь права распределять прибыль своим владельцам, но реинвестирует в достижение целей компании, то есть создание общественного блага.

 

Закон также определяет деятельность, закрытую для социального предпринимательства: производство и торговля оружием и боеприпасами, алкогольные напитки, табак, азартные игры и пари, а также финансовые и страховые услуги.

 

Новый закон также предоставляет перечень инструментов поддержки в качестве права государственных и местных властей предоставлять определенную помощь и поддержку. Например, предоставляется право на пожертвование движимого имущества, предоставление налоговых кредитов на недвижимое имущество и предоставление социальным предприятиям своего имущества для использования бесплатно. Социальные предприятия смогут привлекать добровольцев для выполнения задач, отличных от управленческих обязанностей, бухгалтерского учета или основных функций компании.

2. Организации, поддерживающие и представляющие социальное предпринимательство в Латвии

В Латвии существует не так много организаций, которые продвигают и поддерживают социальное развитие бизнеса. Но те, кто это делает, привлекают и привлекают молодых владельцев социальных бизнес-идей и обеспечивают практическую поддержку ускорения и инкубации.

 

Сейчас новые компании могут присоединиться к 3 организациям. (Как поддержать новые социальные бизнесы молодежи, Руководство для молодежных организаций; http://socialinnovation.lv/en/outputs-of-the-project-impactyouth/):

 

New Do(o)r Riga – международная платформа социальных инноваций с центром деятельности в Риге, начавшаяся в 2013 году. Она работает в Латвии при поддержке культурного и образовательного общества Migrash, банка Rietumu и посольства Израиля в Латвии. Платформа также поддерживается некоторыми общественными и коммерческими организациями Латвии, Швеции, Израиля, Украины и других стран New Do(o)r Riga ежегодно объявляет набор в бесплатный социальный акселератор бизнеса.

Веб-страница: http://newdoor.lv/en/

 

Reach for Change Latvia – международная организация, которая поддерживает идеи социального предпринимательства для улучшения жизни детей. Reach for Change Latvia обеспечивает акселерацию и инкубацию социального бизнеса, а также финансовую поддержку. Отдельные лица или организации могут подать заявку на получение поддержки от Reach for Change каждый год в открытом конкурсе.

Веб-страница: http://reachforchange.org/en/

 

Инкубатор Creative Industries при Латвийском агентстве инвестиций и развития (LIAA) является одним из инкубаторов, созданных в рамках LIAA. Он обеспечивает поддержку социальных бизнес-идей и приглашает начинающих социальных компаний подавать заявки на инкубацию и поддержку перед инкубацией. Целью является поддержка создания и развития новых, жизнеспособных и конкурентоспособных предприятий, предоставление физическим лицам и предпринимателям среды, необходимой для начала бизнеса или разработки идеи, консультирования, обучения, общих деловых вопросов, поддержки наставников и предоставления финансовых грантов.

Веб-страница: http://www.liaa.gov.lv/lv/fondi/2014-2020/biznesa-inkubatori

 

В Латвии существуют также организации, которые поддерживают развитие социального бизнеса путем информационной поддержки и общественного просвещения.

 

Ассоциация социального предпринимательства Латвии (SEAL) является основной организацией социального предпринимательства. Это общественная организация, целью которой является создание «экосистемы» социального предпринимательства. В настоящее время SEAL объединяет более 50 членов – НПО, фонды, социальные предприятия, активистов, экспертов и отдельных лиц.

Веб-страница: https://www.socialauznemejdarbiba.lv/

 

Центр социальных инноваций (SIC) обеспечивает неформальное изучение социальных инноваций, социального предпринимательства, политических процессов и формирования политики для неблагополучных групп общества, интеграции и расширения участия общества в социальных и политических процессах. Главная цель – продвигать идею социальных инноваций и предпринимательства в качестве стратегического инструмента устойчивого развития. С 2010 года SIC провел в местных органах власти, среди молодежи, школьных учителей, студентов и других заинтересованных сторон публичные лекции по социальным инновациям, мероприятия по социальным изменениям в целях социального роста и позитивных изменениях в обществе, а также разработал ряд учебных материалов для начинающих социальных предприятий и муниципалитетов.

Веб-страница: http://socialinnovation.lv/en/

 

Молодежный центр саморазвития, компетенции и социального бизнеса – (OiSTABA) – многофункциональное, естественное, привлекательное и прогрессивное место, где молодые люди могут приобретать и совершенствовать свои навыки и компетенции в социальном бизнесе. Благодаря различным видам деятельности они приобретают новый опыт и полностью проводят здесь свое свободное время, развивая личные возможности, профессиональные навыки, навыки обучения, коммуникационные и социальные компетенции, а также компетенции в области управления и процесса. Центр организует различные мероприятия – тренинги, творческие мастерские, конкурсы, специализированные клубы (бизнес, язык, фото, видео, игры и т. д.) – темы, ориентированные на молодежь, консультации по возможностям, предлагаемым программами Европейского Союза, и поддержка участия в них.

Веб-страница: https://oistaba.lv/

 

Резюме: Социальные предприятия в Латвии

На данный момент в Латвии есть среда и система поддержки для успешного развития социального бизнеса. Теперь перед социальными предприятиями стоят новые задачи – больше думать об оценке собственной работы, о том, какое влияние они создают и как обеспечить положительный, устойчивый финансовый поток для обеспечения устойчивости предприятия.

Новые правила вынуждают существующие идентифицированные и пока не заявившие о себе социальные предприятия понимать и адаптироваться к новым требованиям и вкладывать средства в самообразование и образование общества в целом.

 

Дополнительные материалы:

How to facilitate the development of social business incubation for youth, Guidelines for youth organizations; http://socialinnovation.lv/en/outputs-of-the-project-impactyouth/

Закон о социальном предпринимательстве, https://likumi.lv/doc.php?id=294484

 

1.4.2.   Социальное предпринимательство в Польше

Социальное предпринимательство воспринимается в Польше как часть социальной экономики, которую также могут называть экономикой солидарности или взаимной экономикой. Концептуально оно понимается как любая инициатива, ориентированная не только на прибыль, но и содержащая социальную пользу или социальную причину. Суть социального предпринимательства – это экономическая деятельность, используемая для достижения социальных целей. В каталоге организаций, не нацеленных только на прибыль, но занимающихся социальной деятельностью, мы можем найти:

• кооперативы (жилищные, социальные, школьные или студенческие кооперативы),
• филантропическую деятельность,
• гибридные формы:
  • компании, которые сочетают стремление к прибыли и социальной цели в рамках своей корпоративной социальной ответственности;
  • организации, ведущие бизнес и некоммерческая деятельность, с миссией, направленной на конкретные социальные группы.

Социальные предприятия являются институциональными и правовыми субъектами на перекрестке между секторами, которые часто называются «пограничными субъектами». Отсутствие законодательного определения социального предприятия означало, что его создание основывалось главным образом на нормативных документах министерства развития, и единственным законным законом был акт о социальных кооперативах.

При оценке характера предприятий с особенностями социального предпринимательства важна основная цель деловой активности. Есть несколько возможных мотивов, однако основной является стремление к профессиональной активности с сопутствующим стремлением к социальной интеграции и, как следствие, укрепление социального капитала.

Мотив стремления к социальным изменениям, который создает новые ценности и формы социального взаимодействия, высвобождает «спящий» потенциал, обеспечивает лучшее будущее для целевой группы и даже всего общества менее важен в условиях Польши.

На развитие социального предпринимательства в наибольшей степени повлиял закон о социальных кооперативах 2006 года. Это был ответ на ситуацию с длительной безработицей и инвалидами, которые не могли найти места в рыночной экономике.

Главной задачей нового созданного социального предприятия была профессиональная активизация людей, исключенных из рынка труда и профессиональных сообществ: инвалидов, женщин, людей 50 плюс, сотрудников бывших совхозов, заключенных, бездомных, людей без образования, представителей национальных меньшинств и т. д. Это были группы, для которых стандартные методы служб занятости оказались неэффективными. Дополнительным эффектом реинтеграции этих категорий является сохранение способности участвовать в жизни местного сообщества.

Подтверждением основного направления, направленным на исключенных из общества людей, был проект правового акта по социальным предпринимателям 2015 года, в котором подчеркивалась необходимость действий для профессиональной реинтеграции сотрудников, а также сохранения способности выполнять работу на рынке труда самостоятельно.

Элементы социального воздействия рыночных предприятий можно найти в стандартах ISO 26 000. Он называет корпоративная социальная ответственности или ответственность организации за влияние своих решений и действий на общество и окружающую среду, обеспечиваемая прозрачным и этическим поведением, которое способствует устойчивому развитию, включая благосостояние и общественное здравоохранение. Этот сертификат и действия, которые следуют за ним, значительно увеличивают социальное доверие, которое является основным компонентом социального капитала.

Важным и недооцененным субъектом социального предпринимательства являются жилищные кооперативы, к сожалению, обремененные низкой культурой деятельности после социалистической эры. Сообщества кооперативных домов все чаще начинают вести экономическую деятельность, направленную на построение местных и соседних общин.

Элементы социального предпринимательства с небольшим уровнем экономической конкурентоспособности в Польше можно найти в:

• Фонды
• Ассоциации
• Организации, работающие в различных областях социального вмешательства, такие как:
  • Центры социальной интеграции
  • Предприятия профессиональной деятельности
  • Семинары по профессиональной поддержке

Они отвечают социальным критериям, но не соответствуют экономическим критериям, хотя могут вести бизнес. Учреждения и неправительственные организации, а также обширное добровольчество являются бесценными. Стоит упомянуть Добровольный трудовой корпус, который является школой труда для социально потерянной молодежи; Wheels of Country Housewives, которые оказывают большое культурное влияние на интеграцию местных общин.

 

Наиболее важную, хотя и очень разрозненную деятельность можно найти в тысячах ассоциаций и фондов, которые благодаря фондам сообществ (также поддерживаются фондами Европейского союза, фондами Норвегии и ЕАОС и, что самое главное, общественными фондами Фонда гражданских инициатив FIO ) инициируют конкретные проекты в местных сообществах. Такие проекты вызывают изменения, снижающие уровень социальной изоляции, создают новое отношение в культуре социального поведения, способствуют повышению социального доверия и, таким образом, создают социальный капитал.

 

Социальное предпринимательство адресовано прежде всего тем, кто находится на периферии рынка труда; тем, кто помимо безработицы испытывают и другие угрозы: социальное отчуждение или нищета. Это соответствует Национальной программе развития социальной экономики и идее социального предпринимательства. Таким образом, государство не субсидирует обычное рабочее место для всех желающих, а только место работы для людей, нуждающихся в особой поддержке. Это основное условие польской социальной экономики, которое прошло с более чем десятилетнего опыта работы в Польше.

 

1.4.3. Социальное предпринимательство в России

Термин «социальное предпринимательство» очень популярен в России. Но до сих пор нет четкого определения, используемого всеми заинтересованными сторонами. Из-за национальных и исторических характеристик «социальный» для общества более важен, что «предпринимательство». Зарабатывание денег «на благо» часто считается неэтичным, вместо этого вы должны управлять благотворительной или некоммерческой организацией.

 

В 2011 году Минэкономразвития впервые упомянуло о «социальном предпринимательстве» в российском законодательстве. Министерство дает широкое определение, ориентированное на малый и средний бизнес, связанный с решением социальных проблем. С 2016 года в Государственной Думе обсуждается законопроект о социальном предпринимательстве.

 

Российское законодательство не предусматривает особой правовой формы для социального предприятия. Фактически, большинство из них являются компаниями с ограниченной ответственностью, НКО или кооперативами.

 

Кстати, государство реализует некоторые меры поддержки для социальных проектов. Существуют специальные региональные программы, предоставляющие гранты для «социально ориентированных НКО», финансовая устойчивость не требуется. Кроме того, с 2016 года существует возможность получить контракт от властей на социальные услуги (в основном здравоохранение, дома престарелых, уход за детьми). В некоторых регионах Центры социальных инициатив были созданы региональными правительствами.

 

Есть также несколько частных фондов, которые поддерживают социальное предпринимательство, такое как Фонд «Наше будущее», Фонд «Русал», Фонд Тимченко.

 

Организации, поддерживающие социальное предпринимательство в России

 

Вот краткий список наиболее важных организаций, поддерживающих развитие социального предпринимательства:

 

Фонд «Наше будущее»

http://www.nb-forum.ru

Этот игрок был признан ключевым, основываясь на результатах опроса экспертов и социальных предпринимателей – практиков. Основным направлением деятельности Фонда является ежегодный конкурс проектов социального предпринимательства, кредитов и грантов. Фонд включает консалтинговые и аутсорсинговые центры, которые в настоящее время реализуют две программы: развитие инфраструктуры малого бизнеса и развитие потенциала персонала.

 

В рамках этих программ сотрудники Фонда оказывают консультационные услуги по финансовым и юридическим вопросам и предоставляют услуги по аренде микроофиса. Фонд предоставляет информационную поддержку для бизнеса, включая общественные мероприятия (конференции, семинары, выставки и т. д.).

 

Фонд объявляет о следующих приоритетах для проектов:

• осуществление в Российской Федерации и содействие позитивным социальным изменениям в обществе;
• специальное внимание на урегулировании и / или смягчении существующих социальных проблем, на достижении долгосрочных, стабильных, позитивных социальных изменений, улучшении качества жизни регионального населения в целом и / или представителей социально неблагополучных категорий и / или групп населения и людей, нуждающихся в особой поддержке для развития своих способностей и самореализации;
• определенная степень новаторства в подходе к решению социальных проблем или инновационном компоненте, о чем свидетельствует патент;
• потенциал для тиражирования в другие регионы России;
• создание финансово стабильных бизнес-моделей, способных к независимой работе, когда Фонд прекратит финансирование.

 

Impact HUB Moscow

www.impacthubmoscow.net

Impact Hub Moscow – бизнес-инкубатор, инновационная лаборатория и сообщество предпринимателей, входящая в международную сеть из более чем 80 центров по всему миру (www.impacthub.net).

Он был основан в 2010 году (в глобальном масштабе) и в 2014 году в Москве. Здесь он предоставляет рабочее пространство для встреч и доступ к ресурсам для социальных предпринимателей на всех этапах деятельности. Impact HUB в Москве также руководит программой «Социальное воздействие», которая включает в себя учебный курс, программу ускорения и инвестиционную поддержку для начинающих социальных предпринимателей.

 

Центр социального предпринимательства и социальных инноваций

https://socentr.hse.ru/en/about

Центр был основан в 2011 году в составе Высшей школы экономики. Основными задачами Центра являются исследования, экспертный анализ и консалтинг в области социального предпринимательства, социальных инноваций и социальной экономики. HSE уже имеет некоторое преимущество в этой области по сравнению с другими учебными и исследовательскими учреждениями. За последние 4 года он стал неофициальным центром для дискуссий, экспертов, прикладных и теоретических исследований в области социального предпринимательства и социальных инноваций. Все это сейчас институционализировано в новом Центре социального предпринимательства и социальных инновациях. Студенты ГУ-ВШЭ также активно участвуют в этой работе.

 

Основной организационной идеей Центра является объединение в одной команде академических исследователей в области социального предпринимательства, корпоративной социальной ответственности, инноваций и социальных инноваций наряду с работающими профессионалами. Сюда входят эксперты из международных и российских фондов, имеющие опыт разработки, привлечения и оценки социальных проектов в коммерческих и некоммерческих организаций. Главная цель – решить конкретный социальные проблемы с сфокусироваться на инновациях и поиске ресурсов для повышения социальной и финансовой стабильности реализуемых проектов.

 

Вопросы для размышления и действия

• Почему так важно, чтобы государство поддерживало социальные предприятия и организации?
• Какой тип социального капитала формируется государством?
• Какой вы видите роль НКО в развитии социального предпринимательства?

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.