1.Вступление в социальное предпринимательство

1.2 Цели устойчивого развития ООН (SDGs)

Социальное предпринимательство связано с созданием позитивных изменений – для людей, общества и окружающей среды. И, в конечном счете, речь идет о том, чтобы сделать мир лучше. Но что на самом деле означает «сделать мир лучше» на практике? Цели устойчивого развития Организации Объединенных Наций фактически представляют собой план, который говорит нам, что должно быть сделано, и как именно это сделать.

Цели обучения

•  В этом разделе вы найдете краткое введение в SDG и историю, стоящую за ними.
• Вы кратко познакомитесь с каждой из 17 отдельных целей.
• Мы рассмотрим, почему цели важны для социальных предпринимателей.
• Вы узнаете, как социальные предприниматели могут использовать цели и помочь выполнить их к 2030 году
• Наконец, вы познакомитесь с ситуациями, где социальные предприятия работают с SDG.

1.2.1 История, стоящая за целями устойчивого развития ООН

25 сентября 2015 года 193 страны Генеральной Ассамблеи ООН приняли Повестку дня в области развития 2030 года под названием «Преобразование нашего мира: Повестка дня для устойчивого развития 2030 года». Она содержит 92 параграфа. В параграфе 51 излагаются 17 целей устойчивого развития и связанные с ними 169 задач.

Сокращенно они называются Глобальными целями или SDG. Они представляют собой развитие Целей развития тысячелетия (ЦРТ) с 2001 года, которые состояли  из восьми целей от снижения уровня крайней нищеты вдвое, прекращения распространения ВИЧ / СПИДа до обеспечения всеобщего начального образования к  намеченной дате 2015 года.

Мир преуспел в выполнении Целей Тысячелетия, например, крайняя нищета сократилась в два раза по сравнению с 2001 годом. Основываясь на этом успехе, SDG являются еще более амбициозными. Их значение крайне высоко, поскольку наш мир по-прежнему сталкивается с огромными проблемами и впервые в истории выживание человеческого рода находится под угрозой нашей собственной деятельности. Изменение климата, загрязнение пластиком океанов и недостаток биоразнообразия – это только некоторые из этих проблем.
SDG являются результатом интенсивного процесса развития и ведения переговоров, в ходе которых миллионы людей были опрошены с помощью анкет. Существенен также факт, что было достигнуто множество компромиссов для того чтобы так много стран пришли к соглашению о SDG. Не все идеи и видения возможно было интегрировать: например, SDG не включает ни сокращение численности населения, ни необходимость улучшения демократии, поскольку некоторые страны не могут признать эти вопросы необходимыми для включения.
Тем не менее, SDG являются огромным достижением, и впервые в истории мира так много стран согласились на общий и очень амбициозный план, который включает всех нас. В качестве подзаголовка из 17 целей утверждается, что мы должны: «Не оставлять никого позади». Если мы к 2030 году хотим достичь этих целей, нам всем необходимо будет внести свой вклад: государству и государственным органам, предприятиям, организациям, гражданскому обществу, а также социальным предпринимателям и социальным предприятиям. SDG – это совместный план, «список дел», и если он будет выполнен, это сделает мир лучше.

1.2.2  17 целей

Каждая из 17 целей имеет ряд задач, и прогресс по каждой из 169 задач измеряется с использованием 230 показателей. Например, цель 12 «Ответственное потребление и производство» имеет 11 задач. Один из них – 12.3 «К 2030 году сократить вдвое глобальные пищевые отходы на душу населения на розничном и потребительском уровнях и снизить потери продовольствия по всей линии производства и поставок, включая потери после сбора урожая», а показатель для оценки прогресса – 12.3.1 «Индекс потерь глобального питания”.

Ссылка на полный список 17 целей 169 задач и 230 показателей есть в разделе «Дополнительное чтение и ссылки».

Иллюстрация: ООН

Применение SDG в разных секторах – их используют и в государственном и в частном секторах

SDG являются сквозными для секторов и стран, они работают и на местном и на глобальном уровнях одновременно. Они предлагают общий международный язык перемен, который понятен в национальном и международном масштабе. Государства должны жить согласно стандартам SDG,  компании и предприятия, работающие на локальном уровне или на более крупном международном уровне, также должны следовать этому.

Все это происходит сейчас: как внутри конкретного сектора, так и между ними. Таким образом, SDG также может работать как ключ к  диалогу и сотрудничеству как с местными и национальными муниципалитетами или  государственными учреждениями, так и с частным бизнесом. Многие компании сейчас переходят на смену своей модели в сторону корпоративной социальной ответственности на основе SDG. Цели стали конкурентным фактором, который должен действовать в глобальном масштабе в связи с социальными и экологическими ценностями, которые представляют собой SDG.

1.2.3 Почему Цели так важны для социальных предпринимателей?

Создавать социальные изменения на местном уровне и в небольших масштабах, как это делают многие социальные предприниматели, важно. Но для социальных предпринимателей и всех, кто пытается создать лучший мир, одинаково важно видеть это изменение в более широком  глобальном контексте,  быть уверенным, что эти усилия фактически являются частью общего глобального плана.

SDG предлагает такой общий план, который согласовали 193 страны. Это общий язык и общее подробное описание того, что мы имеем в виду, когда речь идет о лучшем мире – устойчивом мире. Соединяя ваше социальное предпринимательство с SDG, возможно подключиться к более широкой повестке дня и более широкому кругу участников, а также укрепить курс, миссию и инструменты  вашего социального проекта.

Как социальному предпринимателю, вам не нужно и не следует работать в одиночку. SDG предлагает общий «глагольный» язык и понимание для решения локальных и глобальных задач. Это облегчает работу вместе с другими участниками различных секторов и между странами:  это касается государства, национальных агентств, правительства и местных муниципалитетов, а также сектора гражданского общества и делового сектора. Кроме того, упрощается образается к внешним партнерам за пределами страны.

Использование SDG может помочь социальным предпринимателям гарантированно способствовать устойчивому будущему во всех областях. Это способствует широкой перспективе и целостному подходу, который охватывает все области. Это позволяет избежать того, что на одной территории вы работаете достижение SDG, и тут же бессознательно работаете против достижения SDG на другой или той же территории. Например, вы можете запустить кафе, которое создает рабочие места для бедных людей и тем самым помогает достичь цели 1 «Нет бедности». Но даже если кофе и продан, то зерна поступают от поставщиков, которые эксплуатируют рабочих и платят низкую заработную плату, чтобы максимизировать собственную прибыль. В резульате, вы фактически работаете против своей же цели.

SDG дает социальным предпринимателям возможность внести свой вклад в нечто большее весьма конкретным образом, и это также дает возможность социальным предпринимателям чувствовать и ощущать, что они являются частью сообщества в разных секторах и странах, работающих в одной и той же повестке дня.

1.2.4. Как социальные предприниматели могут применять Цели и помочь выполнить их к 2030 году?

Казалось бы, огромная и сложная задача взять на себя ответственность за помощь в реализации SDG. Поэтому, прежде всего, важно подчеркнуть, что каждый вклад, маленький или большой, который помогает достичь SDG, приветствуется. Также помните, что вашему социальному предприятию не нужно решать все проблемы в мире и не нужно помогать достигать сразу все 17 целей.

Начните смотреть на 17 целей и попытайтесь найти ту или те, которые привлекают вас, и имеют отношение к важному для вас социальному вызову. Начинайте своё соуиальное предпринимательство именно с них.
Это могут быть пищевые отходы – тогда цель 12 задача 3 (12.3) подходит для вас, и вполне нормально сфокусировать свое внимание на этой цели. Социальные предприятия часто сочетают борьбу с продовольственными отходами с борьбой с голодом. Таким образом, вы можете также рассмотреть вопрос о цели 2, которая также соответствует вам.

Если вы хотите продолжить свою работу с SDG, вы можете полностью сопоставить деятельность вашего социального предприятия, чтобы определить все области, в которых вы можете внести свой вклад в достижение Целей и задач.

Более подробное руководство о том, как компании могут работать с SDG, описано в Compass SDG. Руководство может также использоваться социальными предпринимателями и общественными организациями.

Ссылку на компас SDG можно найти в разделе «Дальнейшее чтение и ссылки». 90% населения мира не осведомлены о SDG. Таким образом, социальные предприниматели могут в первую очередь изучать Цели и помогать знакомить с ними других.

Но самое главное, предприниматели  могут продвигать SDG, показывая, как инновационные модели могут использоваться в качестве движущей силы для достижения лучшего, стимулируя устойчивое экономическое, социальное и экологическое развитие и тем самым подвигая традиционные предприятия к устойчивому развитию.

1.2.5 Кейсы – Как социальные предприниматели работают с  SDG

Цель 5: Гендерное равенство

По данным ЮНИСЕФ, одна из 10 школьниц пропускает школу или полностью отказывается от школы из-за отсутствия менструальных препаратов и плохого доступа к надлежащей санитарии.

Afripads – это базирующийся в Уганде социальный бизнес, который на местном уровне производит экономичные, многоразовые гигиенические прокладки, распределяя их по всему миру. К настоящему моменту клиентами компании стали 750 000 девочек и женщин во всем мире: либо путем распространения НПО и агентств по оказанию помощи, либо путем прямых покупок клиентов.

Больше об Afripads: https://www.afripads.com
Описание кейса из Pioneers Post, Global Perspectives on Social Enterprise by Ellie Ward.

Цель 7: Доступная и чистая энергия

В среднем 4,3 миллиона человек умирают каждый год от вдыхания комнатного загрязненного воздуха. Это приводит к большему количеству смертей, чем малярия, туберкулез и СПИД вместе взятые.

Biolite разработала недорогую печь, которая сжигает исходную возобновляемую биомассу (веточки сосны и древесные гранулы) так же хорошо, как газ.

HomeStove значительно снижает выбросы углекислого газа, вызванные дымными, открытыми лесными пожарами и требует на 50% меньше топлива, чем обычные открытые печи. HomeStove также генерирует электричество для световой мощности и критически растущего количества мобильных телефонов. Больше о Biolite: https://www.bioliteenergy.com/
Описание кейса из Pioneers Post, Global Perspectives on Social Enterprise by Ellie Ward.

Цель 2 Ликвидация голода, Цель 12 Ответственное потребление и производство
Too Good To Go – это гипер-местное экологическое социальное предприятие, занимающееся сокращением пищевых отходов. Миссия состоит в том, чтобы спасти еду, сэкономить деньги и спасти планету, восстановив ценность пищи, как самого ценного энергетического ресурса человечества, а не того, что должно просто небрежно бросить в корзину. Зачем? Потому что, если бы пищевые отходы были страной, это было бы третьим по величине источником парниковых газов, в то время как сохранение только половины продуктов, которые были потеряны или потрачены впустую, могло бы накормить мир в одиночку. Это проблема, которая не должна существовать – и мы полны решимости помочь разобраться с ней. Команда Too Good To Go, основанная в Дании в конце 2015 года группой друзей, вскоре смогла вырасти и на международном уровне благодаря разнообразию своей команды. В настоящее время она работает в Великобритании, Норвегии, Германии, Франции, Швейцарии, Австрии и США. Больше в приложении To Good To Go против Пищевых Отходов : http://toogoodtogo.dk/lang/

См. видео “Цели устойчивого развития”

Вопросы для размышлений и действий

• Есть ли какие-либо из 17 целей и 169 задач, в отношении которых вы чувствуете, что могли бы помочь их достичь?
• Если вы организуете общественную организацию или у вас есть идея для социального предприятия, попробуйте определить, какая из 17 целей адресована вашему предприятию.
• Найдите социальное предприятие в вашей стране и попытайтесь определить, какую из 17 целей и целевых показателей оно помогает достичь.

Дальнейшее обучение и ссылки

• Список из 17 целей 169 задач и 230 индикаторов: https://sustainabledevelopment.un.org/content/documents/11803Official-List-of-Proposed-SDG-Indicators.pdf

• Веб-страница Организации Объединенных Наций по устойчивому развитию, а также усилия ООН и ее партнеров по созданию лучшего мира, где никто не останется позади.
  http://www.un.org/sustainabledevelopment/

• Самый большой урок в мире представляет цели устойчивого развития для детей и молодежи во всем мире и объединяет их в действии.
  http://worldslargestlesson.globalgoals.org/

• SDG TOOLKIT – веб-страница, целью которой является вовлечение европейских экологических неправительственных организаций на национальном и европейском уровнях в достижение целей устойчивого развития.

http://sdgtoolkit.org/

• SDG Compass – SDG Compass предоставляет руководство для компаний о том, как они могут согласовывать свои стратегии, а также измерять и управлять своим вкладом в реализацию

https://sdgcompass.org
(ссылка на английские публикации SED Compass: https://sdgcompass.org/wp-content/uploads/2016/05/019104_SDG_Compass_Guide_2015_v29.pdf)

• Global Goals – проект «Все» и «Глобальные целевые кампании» на странице SDG и как начать действовать.
  http://www.globalgoals.org/

• Внедрение глобальных целей – это ресурс для обучения и стимулирования сотрудников выступить в роли пуполяризатора глобальных целей на работе и в своем сообществе. Материал создается инициативой частного сектора под названием Impact 2030, которая работает с ООН для достижения SDG.
  http://www.impactcom/employeesforsdgs

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

2.2. Разработка продукта

Данный раздел представит вам основные подходы к разработке продукта или услуг, которые приносят ценность клиентам. Процесс разработки продукта включает в себя идентификацию потребностей и ожиданий клиента, разработку ценностного предложения и списка функций, создание прототипа, тестирование и поставку продукта.

Цели обучения

• Вы пройдете процесс разработки продукта с упором на методологию дизайн-мышления.
• Вы поймете, почему разработка продукта является итеративным процессом
• Вы ответите на ключевые вопросы о своем продукте.
• Вы познакомитесь с концепцией ценностного предложения.

2.2.1 Процесс разработки продукта

см. видео “Разработка продукта”

Разработка продукта описывается как процесс преобразования рыночных возможностей в продукт, доступный для потребления. В общем, процесс включает в себя несколько шагов от идеи до производства. Чтобы разработать продукт, предприниматель должен ответить на три группы вопросов:

1. Клиент. Кому действительно нужен продукт, какую проблему они хотят решить с помощью продукта и как она решается к настоящему времени. Фактически, предприниматель должен доказать, что есть клиенты с проблемой (необходимостью), и они готовы платить за продукт (спрос).
2. Продукт. Может ли предприниматель действительно производить продукт со всеми функциями, требуемыми клиентами. Если у нас есть технология, ресурсы, персонал, законно ли это?
3. Бизнес-модель. Можем ли мы получить прибыль, продавая продукт, имеет ли предприниматель доступ к финансированию, разумно ли это по сравнению с другими способами инвестирования времени и денег?

Чтобы ответить на эти вопросы, команды часто начинают с заполнения Lean Canvas, созданной Эриком Райзом на основе бизнес-модели Остервальда. Lean canvas больше фокусируется на потребности клиентов (проблемы и решения), чем на ресурсах и технологиях компании. Этот инструмент помогает четко сформулировать сообщение для клиентов, сотрудников и инвесторов.

см. видео “Lean canvas”

2.2.2. Дизайн-мышление

Дизайн-мышление – еще один инструмент для создания продукта (сервиса), который удовлетворяет потребности клиентов. Он применяет несколько дивергентных и конвергентных методов, ориентированных на понимание клиента, создание идей продукта и тестирование результатов.

Дизайн-мышление применяет дивергентное мышление, чтобы формировать много вариантов решений (возможных или невозможных), а затем использует конвергентное мышление для определения приоритетов и реализации лучших решений.

Дизайн-мышление не начинается со строгих границ, таких как продукт, технология или рынок. Вместо этого он фокусируется на людях, их понимании, определении проблемы, а затем создает решения для проблем и сегментов клиентов.

Проектное мышление включает в себя следующие основные этапы:

1. Эмпатия – исследование клиентов, выявление реальных потребностей и желаний с помощью интервью, моделирования образа, наблюдений.
2. Фокусировка – формулирование фактической проблемы, решаемой продуктом или сервисом, путем разработки идей, моделей, точек зрения и т.д.
3. Идеация – использование множества методов для разработки возможных решений проблемы – мозговой штурм и т. д.
4. Прототип – выбор нескольких идей продукта для дальнейшего развития путем прототипирования и создания минимальных жизнеспособных продуктов (MVP).
5. Тестирование – после удачного прототипирования опытные образцы (сервисы) тестируются реальными клиентами с целью проверки работоспособности продукта.

Важнейшим принципом проектного мышления является итерация: мы должны отступить и повторить, или даже сделать процесс с самого начала несколько раз.

 Иллюстрация: ФРИИ

Более того, итерация является частью большинства современных концепций развития бизнеса и продуктов. Это помогает уменьшить страх неудачи, продвигать эксперименты и мыслить «вне коробки». Чтобы сохранить процесс разработки продукта в рамках доступного для предпринимателя, нужно сделать итерации быстрее и дешевле. Таким образом, презентация, прототипирование, интервью с клиентами и другие  способы взаимодействия с клиентом и экспертами помогают нам получить более быструю обратную связь и, в итоге, потратить меньше денег на бесполезную идею или быстрее выпустить правильный продукт на рынок.

см. видео “Дизайн-мышление”

2.2.3 Ценностное предложение

Центральной частью разработки продукта является ценностное предложение, описывающее продукт:

• Решать проблемы клиентов или улучшать их положение (релевантность)
• Предоставлять конкретные преимущества (количественное значение)
• Объяснять клиенту, почему они должны покупать у вас, а не у других поставщиков (уникальная дифференциация).

Ценностное предложение – это не лозунг и не реклама. Это описание фактических характеристик вашего продукта и сервиса в связи с реальными потребностями клиентов. Александр Остервальдер и соавторы представили шаблон ценностного предложения. Этот инструмент алгоритмизирует проектирование правильного сочетания функций продукта.

У шаблона ценностного предложения есть две стороны: профиль клиента (справа) и карта продукта (слева). Задача состоит в том, чтобы связать продукт и потребности клиентов и разработать сочетание, соответствующее требованиям заказчика и бизнес-модели.

Заполнение профиля клиента начинается с описания ролей клиентов, которые ваши клиенты пытаются выполнить. Роли клиентов связаны с функциональными, социальными, личными и поддерживающими факторами. Каждый клиент может одновременно играть несколько ролей: быть боссом, другом, отцом, руководителем группы и т. д. Кроме того, это сочетание зависит от реального контекста: ваш визит в кино с друзьями значительно отличается от визита туда же с детьми.

Предприниматель как разработчик продукта должен определить наиболее важные роли, а затем исследовать, какие боли и выгоды здесь проявляются у клиента. Боли – это негативные аспекты, с которыми может столкнуться клиент, пытаясь исполнить роль. работу. Это связано с нежелательными результатами, препятствиями и рисками. Выгоды  – это положительный результат, который может возникнуть у ваших клиентов. Его можно классифицировать на требуемую прибыль, ожидаемую прибыль, желаемую прибыль и неожиданные выгоды.

Чтобы заполнить профиль клиента, нам необходимо определить приоритеты (посмотрите на модель Кано) и боли (более серьезные имеют более высокий приоритет). Теперь у нас есть вид описания продукта – требования, которые клиент к нему предъявляет.

Карта ценностных предложений описывает, как каждая характеристика продукта и услуги удовлетворяет требованиям. «Обезболивающее» показывает, как ваши услуги и продукты могут смягчить конкретные боли, с которыми сталкиваются ваши клиенты. «Создатели выгод» демонстрируют, как клиенты могут извлечь выгоду из продукта. Продукт ценен, если характеристики карты ценностных предложений соответствуют характеристикам требований профиля клиента.

Обратите внимание, что один и тот же продукт может предоставлять разные ценностные предложения для разных сегментов клиентов. Фактически это означает, что вы производите несколько продуктов / услуг.

см. видео “Ценностное предложение” 

2.2.4 Модель Кано

При разработке продукта и бизнес-модели предприниматель должен определить оптимальный набор функций продукта. Noriaki Kano представил методы, которые помогут нам определить удовлетворенность наших клиентов функциями продукта.

Модель основана на следующих предложениях:

• Удовлетворенность клиентов функциями нашего продукта зависит от уровня предоставляемой функциональности (насколько хорошо они реализованы);
• Характеристики можно разделить на четыре категории;
• Вы можете определить, как клиенты относятся к какой-либо функции посредством исследования.

Для измерения степени удовлетворения Кано предлагает шкалу от полного удовлетворения (также называемого восхищением и волнением) до полной неудовлетворенности (или разочарования). Удовлетворение сбалансировано функциональностью, которая отражает, какую часть данной функции получает клиент, насколько мы ее реализовали или сколько мы инвестировали в ее разработку. Функциональность меняется от полной нефункциональности до максимально возможной реализации.

Разработчик продукта может классифицировать функции по четырем категориям, в зависимости от того, как клиенты реагируют на предоставленный уровень функциональности: непременно нужно, эффективно, равнодушно, привлекательно.

Некоторые функции продукта (Performance) приводят к линейному выводу: чем больше мы их предоставляем, тем более удовлетворены наши клиенты (например, с местом для хранения в вашей учетной записи Dropbox).

Другие функции продукта (обязательные) просто ожидаются клиентами как само собой разумеющееся. Если продукт не имеет их, он будет неполным или просто плохим. Мы не можем сделать клиентов более счастливыми с ожидаемыми функциями, они просто будут довольны. Ваш телефон должен иметь возможность сделать вызов, без каких-либо компромиссов.

Иллюстрация: SixSigmaonline.ru

Есть также неожиданные функции (уникальные, привлекательные, возбуждающие интерес или восхитительные), которые могут вызвать положительную реакцию. Классическим примером является iPhone, или ваш первый опыт работы с облачным хранилищем. Даже некоторый уровень привлекательной функциональности приводит к увеличению удовлетворенности и быстрому росту. Наконец, есть также особенности, по отношению которым клиент чувствует себя равнодушным – их присутствие (или отсутствие) не имеет реального значения. Нужно ли нам тратить деньги и время на их разработку?

Впрочем, есть и такая проблема для разработчика: даже уникальные  черты, как правило, со временем становятся обязательными.

см. видео “Модель Кано”

Вопросы для размышлений и действий

• Какие функции вашего продукта (товара, сервиса) оставляют большинство клиентов равнодушными?
• Каковы типичные роли вашей основной целевой группы?
• Какие функции вашего товара (сервиса) позволяют усилить желаемые клиентом выгоды?

Рекомендации к прочтению

Lean Canvas

1. Как создать A Lean Canvas. https://xtensio.com/how-to-create-a-lean-canvas/
2. Eric Rise по бережливым принципам http://theleanstartup.com/principles

Design Thinking

1. Введение в Дизайн-мышление, https://dschool-old.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/36873/attachments/74b3d/ModeGuideBOOTCAMP2010L.pdf
2. Design Kit http://www.designkit.org/

ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

1. Дизайн ценностного предложения: Как создавать продукты и услуги, которые хотят клиенты (Strategyzer). Мягкая обложка–Октябрь 20, 2014 by Alexander Osterwalder
2. Объяснение ценностного предложения https://www.youtube.com/watch?v=aN36EcTE54Q
3. Достижение соответствия товарного рынка. http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html

Модель Кано

1. Полное руководство к модели Кано. https://foldingburritos.com/kano-model/

На русском:

1. Дизайн-мышление http://tilda.education/courses/web-design/designthinking/
2. Модель Кано http://fdfgroup.ru/poleznaya-informatsiya/stati/model-kano/
3. Канва ценностного предложения http://www.cmsmagazine.ru/library/items/internet-marketing/template-value-proposition/

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.

1.Введение в социальное предпринимательство

1.1. Общее введение в социальное предпринимательство

Социальные предприниматели мотивированы желанием менять мир вокруг к лучшему. Это явление привлекает внимание как в отдельных странах, так и на международной арене. Если вы хотите изменить мир, вам нужно действовать. Как сказал Ганди: «Будь тем изменением, которое ты хочешь увидеть в мире».

Во всем мире многие социальные предприниматели разрабатывают инновационные, креативные решения для тех или иных важнейших мировых проблем. Кто-то нашел  решения по обеспечению доступной, чистой и возобновляемой энергией большого количества бедных людей в развивающихся странах, другие создали рабочие места с целью расширения возможностей обездоленных людей и предоставления им средств к существованию. Многие предпочитают соединять принципы устойчивого развития с социальными проектами для интеграции, поддержки и включения поддержки и расширения возможностей обделенных или бедных групп населения.

Цели обучения:

• В этом разделе вы познакомитесь с социальным предпринимательством; как оно определяется и чем отличается от традиционного предпринимательства и филантропии.
• Вам будет представлена концепция «социальной ценности» и обоснование, почему она является ключевым элементом социального предпринимательства.
• Вы прочтете о двух примерах социальных предпринимателей, создающих социальную ценность в глобальном масштабе.

1.1.1 Что такое социальное предпринимательство и социальные предприятия?

 Социальное предпринимательство может быть определено многими способами. Дискуссия о поиске «правильного» определения – это непрерывный процесс среди ученых и участников в данной сфере. Но в целом, мы можем сказать, что социальное предпринимательство состоит из четырех элементов:

1. Оно создает социальную ценность.
2. Оно происходит в гражданском обществе или вместе с ним – гражданское общество как обязательный участник.
3. Оно имеет элемент инновации.
4. Оно имеет экономическое значение.

Посмотрите это видео.

Это означает, что вы можете определить социальное предпринимательство как: «Действие, которое создает социальную ценность, используя инновации и достигая экономического значения, где гражданский сектор играет важную роль в качестве инициатора или участника».

Социальное предпринимательство также может быть определено по тому, чем оно отличается от традиционного предпринимательства. Слово «антрепренёр» (предприниматель) происходит от французского и означает «тот, кто берет на себя обязательства».
По мнению австрийского экономиста Джозефа Шумпетера, предпринимателем является человек, который обладает силой, необходимой для экономического прогресса. Это человек, который находит коммерческую возможность – будь то ресурс, продукт, услуга или бизнес – и организует предприятие для её осуществления.

Более упрощенно можно сказать, что, в то время как традиционные предприниматели отличаются  способностью управлять предприятием и получать выручку, получая прибыль как критерий успеха, социальный предприниматель отличается желанием создать социальную ценность для целевой группы или для общества в широком смысле.

Посмотрите это видео

1.1.2 Что такое социальная ценность, и почему это важно?

Создание социальной ценности – это ключевой элемент в социальном предпринимательстве. Поэтому важно взглянуть на то, что подразумевается под социальной ценностью.

Создание рабочих мест для находящихся в неблагоприятном положении людей или, например,  организация людей с целью сбора пластикового мусора для очистки пляжа создают социальную ценность. Но если пластик, который вы собираете для очистки пляжа, затем сжигается и загрязняет воздух, вы, стремясь к положительной социальной ценности в одном месте, создаете отрицательную в другом. Поэтому важно, чтобы социальная ценность рассматривалась в комплексе как нечто, что приносит пользу обществу в целом.

Роджер Л. Мартин и Салли Осберг (2007) выражают разницу следующим образом:

“Различие между предпринимательством и социальным предпринимательством заключается в ценностном предложении.

• Для предпринимателей: ценностное предложение связано с выходом на рынки, где вполне возможно представить новый продукт или услугу и, таким образом, получить финансовую прибыль.

С самого начала ожидание заключается в том, что предприниматель и инвесторы извлекут некоторую личную финансовую выгоду. Прибыль необходима для устойчивости любого предприятия и, в конечном счете, для занятия максимальной доли на рынке и установления нового рыночного равновесия.

• Для социальных предпринимателей: он\она не стремится к получению существенной финансовой прибыли для себя и своих инвесторов – в основном, филантропических и правительственных организаций. Вместо этого социальный предприниматель стремится к ценности в форме крупномасштабной, трансформирующей пользы, которая распространяется либо на значительную часть общества, либо на общество в целом.»
   (Source: www.ssireview.org spring 2007 / STANFORD SOCIAL INNOVATION REVIEW 35)

1.1.3. Социальное предпринимательство как сектор общества.

Посмотрите это видео

EMES (Европейская исследовательская сеть (http://www.emes.net/), подчеркивает, что социальное предпринимательство является гибридом, появляющемся на пересечении государственного, частного и гражданского секторов. Его часто называют «четвертым сектором», охватывающим части остальных трех. В большинстве случаев социальное предпринимательство имеет свою отправную точку в гражданском секторе.

1.1.4 Социальное предпринимательство – благотворительность и общепринятая предпринимательская деятельность

Посмотрите это видео

При определении социального предпринимательства вы также можете рассмотреть  социальное предпринимательство в сравнении с филантропией: обе имеют социальную миссию и хотят внести позитивный вклад в мир. И как благотворительные организации, так и социальные предприятия склонны реинвестировать свою прибыль в социальную цель, которая приносит пользу части общества или обществу в целом. Но в то время как благотворительные организации часто финансируют свою работу за счет пожертвований и сбора средств, социальные предприятия в основном продают свои продукты или услуги, чтобы иметь возможность реинвестировать прибыль.

Можно также сказать, что речь идет не об источнике потоков финансирования, а о том, являются ли они надежными. Вы, как социальный предприниматель, можете добиться успеха, объединив устойчивый доход от разных бенефициаров с пожертвованиями и грантами. Такой вариант будет, скорее, более стабильным, чем социальное предприятие, основанное исключительно на доходе от продаж клиентам. На самом деле, социальное предпринимательство имеет разнообразные формы в диапазоне от субъектов, сфокусированных на пожертвованиях и грантах до компаний,  основанных исключительно на продажах.

Иллюстрация: на основе Financing Civil Society, Venturesome (2009)

Самое главное, чтобы ваше социальное предприятие создавало социальную ценность и являлось финансово устойчивым. Только в этом случае вы сможете продолжать эффективно создавать социальную ценность.

Цели устойчивого развития ООН – общая структура социальных предприятий

Для того, чтобы рассматривать социальное предприятие целостно,  когда социальная ценность приближается к чему-то, что приносит пользу обществу в целом, можно использовать цели устойчивого развития ООН (SDG). Эти цели могут выступить основой для формулирования ценности и философии компании.

Более того, структура SDG может помочь социальным предприятим вступать в общение и переговоры, сотрудничать с другими секторами: с муниципалитетами, государствами, а также с традиционными (частным сектором) компаниями, субъектами и организациями гражданского общества.

SDG – это 17 целей, которые 193 страны договорились достигнуть до 2030 года. Если вы хотите обеспечить социальную ценность вашего социального предпринимательства с точки зрения общества в целом важно, чтобы устойчивое развитие являлось вашей общей смысловой рамкой, чтобы ваше социальное предприятие способствовало достижению SDG. Мы рассмотрим подробнее SDG в следующих разделах.

Социальные предприниматели являются частью общественного движения – они действуют в контексте проблемы

Если рассмотреть суть социального предпринимательства, то социальный предприниматель – это не просто человек, который открывает бизнес  для решения социальной проблемы. Он идет глубже: создаёт решения для устранения самой причины проблемы, включая изменений структур и систем общества.

Посмотрите это видео

Как отметил Билл Дрейтон, основатель Ashoka – крупнейшей в мире социальной сети для социальных предпринимателей: «Социальные предприниматели не довольствуются только тем, что дают рыбу или учат как рыбачить. Они не успокоятся, пока не произведут революцию в рыбной промышленности».

Иногда кажется, что быть социальным предпринимателем трудно и одиноко. Делая что-то новое, можно встретить различные проблемы и разнообразное сопротивление. Так что хорошо помнить, что вы не одиноки,  вы часть движения: на национальном уровне и во всем мире у вас есть сторонники, коллеги и сверстники , которые также работают над созданием позитивных изменений новыми способами. В конце этого раздела вы найдете список ссылок на организации, сети и т.д., где вы можете найти дополнительные знания и поддержку.

1.1.5  Кейсы – социальные предприятия на практике

Чтобы проиллюстрировать, как социальный предприниматель часто руководствуется внутренней потребностью изменить ситуацию к лучшему, мы рассказываем о следующих ниже кейсах:

Кейс I: Мухаммад Юнус – Банк Грамин

Мухаммад Юнус –  экономист из Бангладеш, основатель банка Грамин и «отец» микрокредита, за концепцию и реализацию которого он получил Нобелевскую премию мира в 2006 году.

Юнус увидел, что бедные в Бангладеш имеют очень мало возможностей для развития и изменения своей жизни, не могут обеспечить минимальные размеры кредита. Таким образом, их единственная возможность заключалась в заимствовании денег у «кредитных акул». На деле они никогда не могли погасить деньги, потому что их зарплата была настолько низкой, что они могли оплачивать лишь высокую маржу по кредитам. Таким образом, они оставались в замкнутом кругу рабства.

Юнус понял, что даже небольшой кредит на справедливых условиях может изменить это. Поэтому в 1983 году он основал банк «Грамин» в Бангладеш, чему способствовало убеждение, что кредит является основным правом человека. Его цель заключалась в помощи бедным людям избежать бедности, предоставляя кредиты на подходящих для них условиях и обучая их нескольким разумным финансовым принципам, чтобы они могли помочь себе. Юнус обнаружил, что даже с небольшим количеством капитала женщины вкладывают деньги в собственное оборудование и ресурсы для получения дохода. Например, с помощью швейной машины женщины могут адаптировать одежду, заработать достаточно, чтобы окупить кредит, купить еду, обучить своих детей и подняться от бедности. Grameen Bank содержит себя, взимая проценты по своим кредитам. При этом прибыль реинвестируется в банк, чтобы помочь другим женщинам.

Грамин Банк принадлежит заемщикам банка, большинство из которых сами являются бедными женщинами. Из общего капитала банка заемщики владеют 94%, а остальные 6% принадлежат бангладешскому правительству. По состоянию на 2017 год в банке насчитывалось около 2600 отделений и девять миллионов заемщиков с коэффициентом погашения 99,6%. 97% заемщиков – женщины. Банк вдохновил подобные проекты более чем в 40 странах мира.

Больше: http://www.grameen.com

Посмотрите видео с Мухаммадом Юнусом, который делится своей историей Грамин Банка и микрофинансирования: https://www.youtube.com/watch?v=6UCuWxWiMaQ

Кейс  II: Торкильд Сонн – «Специалисты»

Когда сыну Торкильда Сонна Ларсу исполнилось 2,5 года, он и его жена заметили, что развитие ребенка стало отличаться от его старших братьев. В конце концов оказалось, что у Ларса инфантильный аутизм – невидимое увечье на всю жизнь в категории Нарушение спектра аутизма (ASD).

Зонн знал, что Ларс столкнется с жизнью, где его будут постоянно неправильно понимать и изолировать. Ларсу будет трудно интерпретировать то, что от него ожидали другие. Скорее всего, у мальчишки никогда не будет нормальной жизни.

Сонн стал членом  Датской ассоциации аутизма. Он узнал, что очень часто семьи с ребенком с ASD имеют высокий риск дезинтеграции из-за невидимости проблемы. Следовательно, семье пришлось бороться за то, чтобы внешний мир признал и понял необходимость своевременной поддержки.

По решению семейного совета Сонн вновь заложил дом и создал социальное предприятие «Специалисты», пытаясь адаптировать рабочую среду, ориентированную на аутистов, позволяя им использовать свои навыки специалиста, чтобы выступать в качестве консультантов в бизнес-секторе на рыночных условиях. Сегодня специалисты работают в 13 странах по всему миру, включая Европу, США и Австралию, и видение Соннса – создание новых возможностей для аутичных людей, как и воздействие на общество для более позитивного отношения к людям с аутизмом.

Подробнее о http://specialisternefoundation.com

Смотрите видео с Torkild Sonne о создании Специалист: https://youtu.be/uDXCtMmjpHc

Вопросы для размышлений и действий

• Почему социальное предпринимательство привлекло ваше внимание, каково ваше личное определение социального предпринимательства?
• Найдите примеры социального предприятия в вашей стране. Как эта организация создает социальную ценность, и почему вам нравится именно это предприятие?

Вопросы для размышлений и действий

• Почему социальное предпринимательство привлекло ваше внимание, каково ваше личное определение социального предпринимательства?
• Найдите примеры социального предприятия в вашей стране. Как эта организация создает социальную ценность, и почему вам нравится именно это предприятие?

Дальнейшее чтение и ссылки

Международные:
Ashoka

www.ashoka.org

Ashoka – это крупнейшая в мире сеть социальных предпринимателей, основанная американским Биллом Дрейтоном в 1980 году. Ашока поддержала более 3,000 социальных предпринимателей за последние 30 лет.

The Schwab Foundation for Social Entrepreneurship

http://www.schwabfound.org/

Фонд Шваб для социального предпринимательства предоставляет беспрецедентные платформы на региональном и глобальном уровнях, чтобы выявить и продвинуть лидирующие модели устойчивых социальных инноваций. Он формирует сообщество социальных предпринимателей и привлекает его к созданию глобальных, региональных и отраслевых программ, которые улучшают мир в тесном сотрудничестве с другими заинтересованными сторонами – участниками Всемирного экономического форума.

The Skoll Foundation

http://skoll.org/

Фонд «Сколл» управляет крупномасштабными изменениями, инвестируя в них, общаясь и поддерживая социальных предпринимателей и новаторов, которые помогают решать самые насущные проблемы в мире.

UN Sustainable Development Goals SDG´s

http://www.un.org/sustainabledevelopment/

Latvia:

The Social Innovation Centre  

http://socialinnovation.lv/en/

Центр социальных инноваций в Латвии нацелен на укрепление и распространение знаний, содействует обмену международным и национальным опытом и создает сети для социальных инноваций, что способствует устойчивому развитию общества.

Social Entrepreneurship Association of Latvia (SEAL) 

http://www.socialauznemejdarbiba.lv/eng/
Ассоциация социального предпринимательства Латвии объединяет предприятия и частные лица, которые хотят продвигать социальное предпринимательство в Латвии. SEAL была основана в ноябре 2015 года пятью организациями и предприятиями.

Poland:

Baltic Institute for Regional and European Concern (BISER)

www.biser.org.pl

Russia:

Фонд «Наше будущее». Всероссийская структура, поддерживающая развитие социального предпринимательства, в том числе в виде льготных кредитов.
http://www.nb-fund.ru/

IMPACT HUB Moscow

Часть широкой европейской сети коворкингов и акселераторов для социальных бизнесов.

http://www.impacthubmoscow.net/

Centre for Social Entrepreneurship and Social Innovation Studies

https://socentr.hse.ru/en/

Здесь вы можете загрузить полное описание модуля на русском языке.

Вернуться к началу

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

За содержание публикации отвечает руководител проекта и оно не обязательно отражает мнение Nordic Council of Ministers или других поставщиков финансовой поддержки и заинтересованных сторон.